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Tourism co-creation in place branding: the role of local community
Tourism Review ( IF 7.3 ) Pub Date : 2022-06-10 , DOI: 10.1108/tr-12-2021-0542
Miguel Martim Leal , Beatriz Casais , João F. Proença

Purpose

This study aims to explore the role of local community in tourism co-creation. Despite the importance of internal stakeholders, there is a dearth of research on the process of place branding co-creation with the local community, considering their interconnections and influencing relationships.

Design/methodology/approach

An old and picturesque local market under a rebranding process was used as a case study. The research involved 10 interviews with market vendors to understand their views regarding place identity, their involvement in brand co-creation, their expectations about the process and the perceived results of such co-creation. Public information was also collected as secondary data to illustrate the rebranding process.

Findings

The vendor community had limited involvement in the market rebranding and felt they should have been more widely involved in the decisions as a group rather than individually. However, their satisfaction with the results of the rebranding led to the continuity of the sense of place and to the proud adoption of the new brand.

Practical implications

This study proposes greater integration of local communities as important internal stakeholders of place branding in addition to residents and suggests group meetings to involve the local community in the co-creation process.

Originality/value

This paper explores the context of a vendor community in a local market. This context has deserved little attention in the tourism literature. This study reflects the importance of local community to co-create place brands from a group perspective, taking into consideration. their roles, rights, responsibilities and relationships.

目的

本研究探讨了地方社区在旅游共同创造中的作用。尽管内部利益相关者很重要, 但关于地方品牌与当地社区共同创造的过程, 考虑他们之间的相互联系和影响关系的研究却很缺乏。

设计/方法

一个古老的、风景如画的地方市场在品牌重塑的过程中被作为案例研究。研究涉及对市场商贩的10次访谈, 以了解他们对地方身份的看法, 他们对品牌共同创造的参与, 他们对这一过程的期望, 以及对这种共同创造结果的感知。此外, 还收集了公共信息作为二级数据来说明品牌重塑的过程。

研究结果

供应商群体对市场品牌重塑的参与是有限的, 他们认为自己应该作为一个团体而不是个人更广泛地参与决策。然而, 他们对品牌重塑的结果感到满意, 这导致了地方感的延续和对新品牌的自豪采用。

原创性

本文探讨了一个地方市场中的供应商社区的背景。这一背景在旅游文献中几乎不值得关注。这项研究反映了当地社区从团体的角度共同创造地方品牌的重要性, 考虑到他们的角色、权利、责任和关系。

实际意义

本研究提出, 除了居民之外, 当地社区也是地方品牌建设的重要内部利益相关者, 并建议召开小组会议, 让当地社区参与到共同创造的过程中。

Objetivo

Este estudio analiza el papel de la comunidad local en la cocreación turística. A pesar de la importancia de los grupos de interés internos, existe una carencia de investigaciones sobre el proceso de cocreación de la marca del lugar con la comunidad local, teniendo en cuenta sus interconexiones y relaciones de influencia.

Diseño/enfoque

Se utilizó como caso de estudio un antiguo y pintoresco mercado local en proceso de cambio de marca. La investigación incluyó 10 entrevistas con los vendedores del mercado para conocer su opinión sobre la identidad del lugar, su participación en la cocreación de la marca, sus expectativas sobre el proceso y los resultados percibidos de dicha cocreación. También se recogió información procedente de datos secundarios para ilustrar el proceso de cambio de marca.

Resultados

La comunidad de vendedores tuvo una participación limitada en el cambio de marca del mercado y consideró que debería haber participado más ampliamente en las decisiones como grupo y no de forma individual. Sin embargo, su satisfacción con los resultados de la renovación de la marca condujo a la continuidad del sentido del lugar y a la adopción complacida de la nueva marca.

Originalidad

Este trabajo explora el contexto de una comunidad de vendedores en un mercado local. Este contexto ha recibido poca atención en la literatura turística. Este estudio refleja la importancia de la comunidad local para co-crear marcas de lugar desde una perspectiva de grupo, teniendo en cuenta sus roles, derechos, responsabilidades y relaciones.

Implicaciones prácticas

Este estudio propone una mayor integración de las comunidades locales como importantes actores internos de la marca de lugar, además de los residentes, y sugiere la celebración de reuniones de grupo para implicar a la comunidad local en el proceso de cocreación.



中文翻译:

旅游共创就地品牌:当地社区的作用

目的

本研究旨在探讨当地社区在旅游共创中的作用。尽管内部利益相关者很重要,但考虑到他们之间的相互联系和影响关系,对地方品牌与当地社区共同创造的过程的研究很少。

设计/方法/方法

一个在品牌重塑过程中风景如画的古老当地市场被用作案例研究。该研究涉及对市场供应商的 10 次访谈,以了解他们对地方身份、他们对品牌共同创造的参与、他们对过程的期望以及这种共同创造的感知结果的看法。还收集了公共信息作为辅助数据,以说明品牌重塑过程。

发现

供应商社区对市场品牌重塑的参与有限,他们认为他们应该更广泛地作为一个群体而不是单独参与决策。然而,他们对品牌重塑结果的满意导致了地方感的连续性,并为新品牌的采用感到自豪。

实际影响

本研究建议将当地社区作为除居民之外的重要的地方品牌内部利益相关者进行更大程度的整合,并建议召开小组会议,让当地社区参与共同创造过程。

原创性/价值

本文探讨了当地市场中供应商社区的背景。这种背景在旅游文献中几乎没有受到关注。本研究反映了当地社区从群体角度共同创建地方品牌的重要性,并考虑到这一点。他们的角色、权利、责任和关系。

目的

尽管内部相关者很重要,但关于地方品牌与当地社区共同创造的过程,但考虑他们之间的相互和影响关系的研究却很广泛。

设计/方法

一个故事、风景如画共同的地方在作为了解他们的品牌的参与者的身份过程中被市场中的案例研究。研究对市场的研究。10 次调查,以他们的看法,他们对他们的看法另外,还收集了公共信息作为发布数据来说明这一品牌的结果的过程。

研究结果

他们供应商群体对市场品牌的参与,认为自己应该作为一个个体而不是个人更广泛地地地看待,然而,他们对品牌是一个有广泛意义的结果,这引发了地方感的参与和表现。对新品牌的方方面面采用。

原创性

本文讨论了一个在旅游中的供应商社区中的供应商几乎没有值得关注的地方。这个地方的社区从个人的角度共同创造了这个地方的背景背景。考虑到他们的角色。 、权利、责任和关系。

实际意义

本研究建议,除了在当地社区之外,当地社区也是地方品牌建设的重要相关利益者,并建议设立小组会议,让当地社区参与到共同创造的过程中。

目标

Este estudio analiza el papel de la comunidad local en la cocreación turística。A pesar de la importancia de los grupos de interés internos, existe una carencia deinvestigaciones sobre el proceso de cocreación de la marca del lugar con la comunidad local, teniendo en cuenta sus interconexiones y relaciones de influencia。

Diseño/enfoque

Se utilizó como caso de estudio un antiguo y pintoresco mercado local en proceso de cambio de marca。Lainvestigación incluyó 10 entrevistas con los vendores del mercado para conocer su opinión sobre la identidad del lugar, su participación en la cocreación de la marca, sus expectativas sobre el proceso y los resultados percibidos de dicha cocreación。También se recogió información procedente de datos secundarios para ilustrar el proceso de cambio de marca。

结果

La comunidad de vendedores tuvo una participación limitada en el cambio de marca del mercado y thinkó que debería haber participado más ampliamente en las decisiones como grupo y no de forma individual。Sin embargo, su satisfacción con los resultados de la renovación de la marca condujo a la continuidad del sentido del lugar ya la adopción complacida de la nueva marca。

原创

Este trabajo explora el contexto de una comunidad de vendedores en un mercado local。Este contexto ha recibido poca atención en la literatura turística。Este estudio refleja la importancia de la comunidad local para co-crear marcas de lugar desde una perspectiva de grupo, teniendo en cuenta sus roles, derechos, responsabilidades y relaciones。

实践意义

Este estudio propone una mayor integración de las comunidades locales como importantes actores internos de la marca de lugar, además de los residentes, y sugiere la celebración de reuniones de grupo para implicar a la comunidad local en el proceso de cocreación。

更新日期:2022-06-10
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