Tourism co-creation in place branding: the role of local community

This study aims to explore the role of local community in tourism co-creation. Despite the importance of internal stakeholders, there is a dearth of research on the process of place branding co-creation with the local community, considering their interconnections and influencing relationships.

An old and picturesque local market under a rebranding process was used as a case study. The research involved 10 interviews with market vendors to understand their views regarding place identity, their involvement in brand co-creation, their expectations about the process and the perceived results of such co-creation. Public information was also collected as secondary data to illustrate the rebranding process.

The vendor community had limited involvement in the market rebranding and felt they should have been more widely involved in the decisions as a group rather than individually. However, their satisfaction with the results of the rebranding led to the continuity of the sense of place and to the proud adoption of the new brand.

This study proposes greater integration of local communities as important internal stakeholders of place branding in addition to residents and suggests group meetings to involve the local community in the co-creation process.

This paper explores the context of a vendor community in a local market. This context has deserved little attention in the tourism literature. This study reflects the importance of local community to co-create place brands from a group perspective, taking into consideration. their roles, rights, responsibilities and relationships.

本研究探讨了地方社区在旅游共同创造中的作用。尽管内部利益相关者很重要, 但关于地方品牌与当地社区共同创造的过程, 考虑他们之间的相互联系和影响关系的研究却很缺乏。

一个古老的、风景如画的地方市场在品牌重塑的过程中被作为案例研究。研究涉及对市场商贩的10次访谈, 以了解他们对地方身份的看法, 他们对品牌共同创造的参与, 他们对这一过程的期望, 以及对这种共同创造结果的感知。此外, 还收集了公共信息作为二级数据来说明品牌重塑的过程。

供应商群体对市场品牌重塑的参与是有限的, 他们认为自己应该作为一个团体而不是个人更广泛地参与决策。然而, 他们对品牌重塑的结果感到满意, 这导致了地方感的延续和对新品牌的自豪采用。

本文探讨了一个地方市场中的供应商社区的背景。这一背景在旅游文献中几乎不值得关注。这项研究反映了当地社区从团体的角度共同创造地方品牌的重要性, 考虑到他们的角色、权利、责任和关系。

本研究提出, 除了居民之外, 当地社区也是地方品牌建设的重要内部利益相关者, 并建议召开小组会议, 让当地社区参与到共同创造的过程中。

Este estudio analiza el papel de la comunidad local en la cocreación turística. A pesar de la importancia de los grupos de interés internos, existe una carencia de investigaciones sobre el proceso de cocreación de la marca del lugar con la comunidad local, teniendo en cuenta sus interconexiones y relaciones de influencia.

Se utilizó como caso de estudio un antiguo y pintoresco mercado local en proceso de cambio de marca. La investigación incluyó 10 entrevistas con los vendedores del mercado para conocer su opinión sobre la identidad del lugar, su participación en la cocreación de la marca, sus expectativas sobre el proceso y los resultados percibidos de dicha cocreación. También se recogió información procedente de datos secundarios para ilustrar el proceso de cambio de marca.

La comunidad de vendedores tuvo una participación limitada en el cambio de marca del mercado y consideró que debería haber participado más ampliamente en las decisiones como grupo y no de forma individual. Sin embargo, su satisfacción con los resultados de la renovación de la marca condujo a la continuidad del sentido del lugar y a la adopción complacida de la nueva marca.

Este trabajo explora el contexto de una comunidad de vendedores en un mercado local. Este contexto ha recibido poca atención en la literatura turística. Este estudio refleja la importancia de la comunidad local para co-crear marcas de lugar desde una perspectiva de grupo, teniendo en cuenta sus roles, derechos, responsabilidades y relaciones.

Este estudio propone una mayor integración de las comunidades locales como importantes actores internos de la marca de lugar, además de los residentes, y sugiere la celebración de reuniones de grupo para implicar a la comunidad local en el proceso de cocreación.