Prior works discuss servicescapes as a stable environment but abstain from examining servicescapes in crisis situations and how they impact frontline employees (FLEs). This paper investigates servi...

中文翻译：

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人道主义危机：服务场景的（非）确定性及其对前线参与者的影响

之前的工作将服务场景作为一个稳定的环境进行讨论，但没有检查危机情况下的服务场景以及它们如何影响一线员工 (FLE)。本文调查服务...