ABSTRACT

In recent years, there has been an increasing number of hotel management studies. However, until now, there has been no integrated perspective or precise guidance for hotel branding and marketing strategies. The current study used an integrated study of 996 participants (e.g., Study 1: 597 employees and Study 2: 399 customers) to extend customer‐based brand equity (CBBE) theory. The results of Study 1 show that entrepreneurial orientation and corporate vision have a mediating effect on the relationship between brand identity and brand value. Furthermore, brand culture has a significant moderating effect on brand value from the employee perspective. The results of Study 2 show that brand value indirectly affects brand loyalty through visit intention and brand image from the customer perspective. In addition, customer engagement is a critical attribute moderating the brand loyalty development process. Several alternative models are also provided to verify the robustness of the research findings.

摘要 近年來，酒店管理研究的數量不斷增加。然而，到目前為止, 對於酒店品牌成立和行銷策略運用則尚無整合的觀點或精確的引導。本整合型研究研究有996名參與者(舉例來說:第一個研究有597名員工;第二個研究有399名顧客), 主要擴展顧客基礎品牌權益(CBBE)理論基礎。研究一結果顯示:創業導向和企業願景對品牌認同和品牌價值之間的關係具有中介作用。此外, 從員工的角度來看, 品牌文化對品牌價值有顯著的調節作用。第二個研究結果顯示:品牌價值可以透過顧客的訪問意圖和品牌形象間接影響品牌忠誠度。此外, 顧客參與在品牌忠誠度發展過程中擔任至關重要的調節效果。本研究還提供了幾個替代模型來驗證實證結果的穩健性。 關鍵字:顧客基礎品牌權益; 品牌權益; 品牌價值; 品牌文化,參與

摘要

近年来，酒店管理研究越来越多。然而，迄今为止，对于酒店品牌和营销策略还没有一个完整的视角或精确的指导。当前的研究使用了 996 名参与者的综合研究（例如，研究 1：597 名员工和研究 2：399 名客户）来扩展基于客户的品牌资产 (CBBE) 理论。研究一的结果表明，创业导向和企业愿景在品牌认同和品牌价值之间的关系中起中介作用。此外，从员工的角度来看，品牌文化对品牌价值具有显着的调节作用。研究二的结果表明，品牌价值从顾客的角度通过访问意愿和品牌形象间接影响品牌忠诚度。此外，客户参与度是调节品牌忠诚度发展过程的关键属性。还提供了几种替代模型来验证研究结果的稳健性。

摘要近年，酒店管理的。。。，到为止，到到为止目前，对于对于酒店酒店品牌成立成立行销行销策略运用则尚尚尚尚尚无整合整合整合的的或或说：597名; 399名顾客），主要主要扩展顾客基础品牌（CBBE）理论理论理论理论研究：创业理论。：创业创业创业创业创业创业导向和企业愿景企业间的作用作用。，从从角度来，品牌来来来文化文化品牌品牌价值价值有有显著的作用调节作用。。结果个个个个个研究研究。。。品牌忠诚度中担任重要效果效果。研究研究研究还提供提供几几个替代替代模型来来验证实证验证实证结果的稳健性。。。。：顾客顾客稳健性稳健性稳健性的稳健性的 品牌权益; 品牌价值; 品牌文化,参与