Purpose

The aim of this study is to investigate the serially mediating effect of knowledge management (KM) practices (namely, knowledge creation, storage and sharing) on the organizational learning (OL) and organizational performance (OP) relationships during a crisis.

Design/methodology/approach

Based on theories-of-action, knowledge-based and resource-based theories, this study proposed a sequential mediation model where OL underlying mechanisms through which KM practices have facilitated OP during the crisis. The sample dataset contains 440 responses collected from the managers of the software development companies in Pakistan. The authors used Hayes Process macro with SPSS to test the study hypotheses.

Findings

The results of the study reveal that knowledge creation, storage and sharing serially mediate the relationships between OL and OP. These findings strengthen the argument suggesting that OL plays the key role in KM that helps software companies to mend their performance in times of crisis.

Originality/value

This study contributes to the KM literature in two ways: (1) grounded on the study's proposed framework, organizations can improve and manage their businesses in times of crisis and (2) learn how to generate new knowledge in response to business crises.

研究目的

本研究擬探討在危機中,知識管理做法(即知識的創造、儲存和分享),如何連續地在組織學習與組織績效之間的聯繫上起著仲介效應

研究方法

研究以行為理論、知識基礎理論和資源基礎理論之論據,提出了一個系統化的仲介模型,闡釋知識管理如何在危機中、透過以組織學習為基礎之機制,去促進組織之績效。數據集為取自在巴基斯坦的軟件開發公司工作的主管的440個調查答覆;我們以 Hayes, A. F. 的 PROCESS macro、並附以 SPSS,去測試我們的研究假設。

研究結果

研究結果顯示、知識的創造、儲存和分享,會在組織學習與組織績效之間的聯繫上,起著連續性的仲介效應。知識管理被認為可幫助軟件公司在危機中改善其表現不足之處,而組織學習在知識管理上或許扮演著關鍵的角色。研究結果強化了肯定這個角色的論據。

研究的原創性

本研究對知識管理文獻有兩方面的貢獻: (一)若以本研究提出的框架為基礎,組織可於危機中改善及管理其業務; (二)組織可學習如何創造新的知識,以能應對業務上極其困難的時刻。

關鍵詞

組織學習、知識管理做法、組織績效、行為理論、2019冠狀病毒疫情危機、軟件開發產業.

中文翻译：

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危机期间学习对组织绩效的影响：知识创造、存储和共享的系列中介分析

目的

本研究的目的是调查危机期间知识管理（KM）实践（即知识创造、存储和共享）对组织学习（OL）和组织绩效（OP）关系的序列中介效应。

设计/方法论/途径

基于行动理论、基于知识和基于资源的理论，本研究提出了一个顺序中介模型，其中 OL 的潜在机制通过知识管理实践在危机期间促进了 OP。样本数据集包含从巴基斯坦软件开发公司经理收集的 440 条回复。作者使用 Hayes Process 宏和 SPSS 来检验研究假设。

发现

研究结果表明，知识的创造、存储和共享依次调解了 OL 和 OP 之间的关系。这些发现强化了这样的论点：OL 在帮助软件公司在危机时期改善绩效的知识管理中发挥着关键作用。

原创性/价值

这项研究以两种方式对知识管理文献做出了贡献：（1）基于研究提出的框架，组织可以在危机时期改进和管理其业务；（2）学习如何生成新知识以应对业务危机。

研究目的

本研究拟探讨危机中的知识管理行为（即知识的创造、储存和分享），如何连续地在组织学习与组织绩效之间的联系上提出了仲介效应

研究方法

研究以行为理论、知识基础理论和资源基础理论之论据，提出了一个系统化的仲介模型，阐释知识管理如何在危机中、穿透以组织学习为基础之基础，促进组织之去机制的效能。取自于巴基斯坦软件开发公司工作主管的 440 个调查回答覆；我们以 Hayes, AF 的 PROCESS 宏、并附上 SPSS，去测试我们的研究假设。

研究结果

研究结果显示，知识的创造、储存和分享，会在组织学习与组织绩效之间的联系上，产生连续性的仲介效应。知识管理被认为有助于软件公司在危机中改善其表现不足之处，而组织学习在知识管理上可能扮演关键的角色。研究结果肯定强化了这个角色的论据。

研究的原创性

本研究对知识管理文献有两个方面的贡献：(一)若以本研究提出的框架为基础，组织可于危机中改善及管理其业务；(二)组织可学习如何创造新的知识，以便能够应对业务上的真正困难的时刻。

关键词

组织学习、知识管理实践、组织绩效、行为理论、2019冠状病毒疫情危机、软件开发产业。