BACKGROUND The COVID-19 pandemic has fundamentally impacted the delivery of healthcare services globally. In line with UK government guidelines on social distancing, the use of telemedicine was implemented to facilitate the ongoing provision of cancer rehabilitation. PURPOSE We sought to evaluate and co-design telemedicine services to meet the complex needs of our patients and carers at a tertiary cancer centre. METHODS Experience-based co-design methodology was adapted to include virtual methods. Staff members (n = 12) and patients (n = 11) who had delivered or received therapies services at our UK cancer centre since March 2020 were recruited to take part in one-to-one virtual interviews. Patient interviews were video recorded, analysed and edited to a 30-min "trigger film". Patient and staff virtual events were undertaken thereafter. A joint virtual patient and staff event occurred. Staff and patients watched the trigger film and as partners, agreed areas for change and developed groups for service co-design. RESULTS Positive aspects regarding telemedicine provision were highlighted including reduced financial and time burden on patients, and increased flexibility for both staff and patients. The key concerns included digital exclusion, safety, communication and patient choice. Four co-design groups have been established to enact changes in these priority areas. CONCLUSION Using a participatory design approach, we have worked in partnership with patients and staff to ensure the safe, acceptable and effective delivery of rehabilitation services with integrated telemedicine.

中文翻译：

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使用参与式设计方法评估通过远程医疗提供的肿瘤康复服务。

背景 COVID-19 大流行从根本上影响了全球医疗保健服务的提供。根据英国政府关于保持社交距离的指导方针，实施了远程医疗以促进癌症康复的持续提供。目的 我们试图评估和共同设计远程医疗服务，以满足三级癌症中心患者和护理人员的复杂需求。方法 基于经验的协同设计方法适用于包括虚拟方法。自 2020 年 3 月起在我们的英国癌症中心提供或接受治疗服务的工作人员 (n = 12) 和患者 (n = 11) 被招募参加一对一的虚拟访谈。患者访谈被视频记录、分析和编辑成 30 分钟的“触发电影”。此后进行了患者和工作人员的虚拟活动。发生了联合虚拟患者和工作人员事件。工作人员和患者观看了触发影片，并作为合作伙伴，商定了变革领域，并发展了服务共同设计小组。结果 强调了有关远程医疗提供的积极方面，包括减少患者的财务和时间负担，以及增加工作人员和患者的灵活性。关键问题包括数字排斥、安全、沟通和患者选择。已经建立了四个共同设计小组来制定这些优先领域的变化。结论 使用参与式设计方法，我们与患者和工作人员合作，以确保通过综合远程医疗安全、可接受和有效地提供康复服务。工作人员和患者观看了触发影片，并作为合作伙伴，商定了变革领域，并发展了服务共同设计小组。结果 强调了有关远程医疗提供的积极方面，包括减少患者的财务和时间负担，以及增加工作人员和患者的灵活性。关键问题包括数字排斥、安全、沟通和患者选择。已经建立了四个共同设计小组来制定这些优先领域的变化。结论 使用参与式设计方法，我们与患者和工作人员合作，以确保通过综合远程医疗安全、可接受和有效地提供康复服务。工作人员和患者观看了触发影片，并作为合作伙伴，商定了变革领域，并发展了服务共同设计小组。结果 强调了有关远程医疗提供的积极方面，包括减少患者的财务和时间负担，以及增加工作人员和患者的灵活性。关键问题包括数字排斥、安全、沟通和患者选择。已经建立了四个共同设计小组来制定这些优先领域的变化。结论 使用参与式设计方法，我们与患者和工作人员合作，以确保通过综合远程医疗安全、可接受和有效地提供康复服务。结果 强调了有关远程医疗提供的积极方面，包括减少患者的财务和时间负担，以及增加工作人员和患者的灵活性。关键问题包括数字排斥、安全、沟通和患者选择。已经建立了四个共同设计小组来制定这些优先领域的变化。结论 使用参与式设计方法，我们与患者和工作人员合作，以确保通过综合远程医疗安全、可接受和有效地提供康复服务。结果 强调了有关远程医疗提供的积极方面，包括减少患者的财务和时间负担，以及增加工作人员和患者的灵活性。关键问题包括数字排斥、安全、沟通和患者选择。已经建立了四个共同设计小组来制定这些优先领域的变化。结论 使用参与式设计方法，我们与患者和工作人员合作，以确保通过综合远程医疗安全、可接受和有效地提供康复服务。