The spread of COVID-19 has triggered one of the largest pandemics in modern human history. Humanity is still in the incomplete information period for this infectious disease, and how to effectively deal with such a major public crisis is a crucial problem. Although there are divergences in human natural semantics, the incomplete information increases it. Therefore, this study integrates the neutrosophic set and the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) methods to explore the key factors which would prevent expansion of the epidemic in the face of incomplete knowledge. The neutrosophic set technique is an effective tool for the representation of the ambiguity of natural human semantic expression, for the analysis of incomplete, uncertain, and inconsistent information. DEMATEL is used to explore the causes and effects between factors and to generate an influential network relationship map. The results of analysis can help the government and relevant organizations to understand the cause and effect relationship between the factors and set appropriate prevention strategies. The results of this study show that the incorporation of neutrosophic set theory leads to a more meaningful evaluation under incomplete information. “Detect” is a key factor affecting the entire system. The results of this study contribute to the advancement and development of scientifically based decision-making by helping governments and relevant organizations to understand the causal relationships between factors, to set appropriate prevention strategies.

COVID-19 的传播引发了现代人类历史上最大的流行病之一。人类对这种传染病还处于信息不完整时期，如何有效应对如此重大的公共危机是一个至关重要的问题。虽然人类自然语义存在分歧，但不完整的信息增加了分歧。因此，本研究将中智集和决策试验与评估实验室（DEMATEL）方法相结合，探索在知识不完整的情况下阻止疫情扩大的关键因素。中智集合技术是表征自然人类语义表达歧义的有效工具，用于分析不完整、不确定和不一致的信息。DEMATEL 用于探索因素之间的因果关系，并生成有影响力的网络关系图。分析结果有助于政府及相关组织了解各因素之间的因果关系，制定相应的预防策略。这项研究的结果表明，中智集合理论的结合可以在不完全信息下进行更有意义的评估。“检测”是影响整个系统的关键因素。本研究的结果通过帮助政府和相关组织了解因素之间的因果关系，制定适当的预防策略，有助于科学决策的进步和发展。分析结果有助于政府及相关组织了解各因素之间的因果关系，制定相应的预防策略。这项研究的结果表明，中智集合理论的结合可以在不完全信息下进行更有意义的评估。“检测”是影响整个系统的关键因素。本研究的结果通过帮助政府和相关组织了解因素之间的因果关系，制定适当的预防策略，有助于科学决策的进步和发展。分析结果有助于政府及相关组织了解各因素之间的因果关系，制定相应的预防策略。这项研究的结果表明，中智集合理论的结合可以在不完全信息下进行更有意义的评估。“检测”是影响整个系统的关键因素。本研究的结果通过帮助政府和相关组织了解因素之间的因果关系，制定适当的预防策略，有助于科学决策的进步和发展。这项研究的结果表明，中智集合理论的结合可以在不完全信息下进行更有意义的评估。“检测”是影响整个系统的关键因素。本研究的结果通过帮助政府和相关组织了解因素之间的因果关系，制定适当的预防策略，有助于科学决策的进步和发展。这项研究的结果表明，中智集合理论的结合可以在不完全信息下进行更有意义的评估。“检测”是影响整个系统的关键因素。本研究的结果通过帮助政府和相关组织了解因素之间的因果关系，制定适当的预防策略，有助于科学决策的进步和发展。