The discontinuance of volitional IS (i.e., information systems adopted, used and discontinued at will) has recently attracted remarkable attention from academics and practitioners alike. However, most research to date has been ahistorical. Ignoring the temporal progression can be problematic when the phenomenon under investigation is dynamic and evolving. To balance this, we adopt a stage modelling approach to understand the process ending with the technology use being discontinued by users of a popular crowdsourcing platform. Two questions guided our investigation: (1) Why do users discontinue using an IS they have volitionally adopted and used? (2) How does IS discontinuance occur over time in such context? We develop a stage model demonstrating that five stages are critical in understanding IS discontinuance: IS framing, goal pursuit, frame disruption, dormancy and quitting, after which possible switching denotes a new cycle. Furthermore, we identify two frames that help us understand why different users interpret and evaluate the technology differently – namely, the gain frame and the hedonic frame. On one hand, a gain frame is linked to the goal of improving one's resources and thus directs the user's attention to the technology's instrumental value. On the other hand, a hedonic frame is linked to the goal of having fun and thus directs the user's attention to the technology's enjoyment value. But, most importantly, we show that the technology's use lifecycle as a whole from initial use to discontinuance is shaped and guided by the user's dominant frame. Our insights elicit a number of important theoretical and practical implications.

中文翻译：

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两个框架的故事：探索框架在自愿采用技术的使用中止中的作用

意志信息系统（即随意采用、使用和终止的信息系统）的终止最近引起了学术界和从业者的极大关注。然而，迄今为止的大多数研究都是非历史性的。当正在调查的现象是动态和不断发展的时，忽略时间进展可能会出现问题。为了平衡这一点，我们采用阶段建模方法来了解以流行众包平台的用户停止使用技术而结束的过程。我们的调查有两个问题：（1）为什么用户会停止使用他们自愿采用和使用的 IS？(2) 在这种情况下，随着时间的推移，IS 中断是如何发生的？我们开发了一个阶段模型，表明五个阶段对于理解 IS 中断至关重要：IS 框架、目标追求、帧中断、休眠和退出，之后可能的切换表示一个新的周期。此外，我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。休眠和退出，之后可能的切换表示一个新的周期。此外，我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。休眠和退出，之后可能的切换表示一个新的周期。此外，我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。之后可能的切换表示一个新的循环。此外，我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。之后可能的切换表示一个新的循环。此外，我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。我们确定了两个框架来帮助我们理解为什么不同的用户会以不同的方式解释和评估技术——即增益框架和特征框架。一方面，增益框架与改善资源的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的工具价值上。另一方面，享乐框架与获得乐趣的目标相关联，从而将用户的注意力引导到技术的享受价值上。但是，最重要的是，我们展示了该技术从最初使用到终止的整个使用生命周期是由用户的主导框架塑造和引导的。我们的见解引出了许多重要的理论和实践意义。