Purpose

The purpose of this paper is to investigate how the characteristic of mobile devices, particularly high accessibility, influences a consumer's intention to post an online review depending on the valence of consumption experiences.

Design/methodology/approach

This paper employs a between-subject design of experimental study based on different scenarios with 378 participants. A pretest is conducted to confirm that participants perceive the experimental scenarios as intended prior to proceeding with the main experimental study.

Findings

The authors’ experimental analysis shows that the intention to post a review of extreme positive and negative experiences is significantly higher when the level of accessibility for review-posting is high. By contrast, the intention to post a review of neutral consumption experiences is neither higher nor lower regardless of the level of accessibility.

Originality/value

The findings of this paper contribute to a better understanding of online reviews by demonstrating how high accessibility for review-posting have differential influences on the intentions to post online reviews depending on the valence of consumer experiences. The findings provide important theoretical and managerial implications.

研究目的

本文旨在探討移動設備的特徵，特別是其高可及性，如何因應消費者的消費體驗效價影響他們在網上發佈評論的意慾。

研究設計/方法/理念

：本文採用實驗研究的被試間設計，基於不同情景，並涵蓋378名參與者。研究人員在主要的實驗研究前進行了預先測試、以確認參與者對實驗情景的理解是和預期的一樣。

研究結果

我們的實驗分析顯示、當發佈評論的可及性水平是高的時候，消費者發佈關於他們極良好或極負面的消費體驗的評論意慾會顯著提升。相比之下、他們發佈中性消費體驗的意慾則不會因可及性的水平而有所增減。

研究的原創性/價值

本文的研究結果有助我們更了解網上的評論，這是由於研究結果顯示了消費者在網上發佈評論的意慾如何因應其消費體驗效價、受發佈評論的高可及性水平影響。這研究結果在理論及管理方面具有重要的意義。

中文翻译：

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移动设备可访问性对发布在线评论意图的影响

目的

本文的目的是调查移动设备的特性，特别是高可访问性，如何根据消费体验的效价影响消费者发布在线评论的意图。

设计/方法/方法

本文采用基于不同场景的受试者间实验研究设计，共有 378 名参与者。进行预测试以确认参与者在进行主要实验研究之前按预期感知实验场景。

发现

作者的实验分析表明，当评论发布的可访问性水平高时，发布对极端正面和负面体验的评论的意图明显更高。相比之下，无论可访问性水平如何，发布中性消费体验评论的意图既不高也不低。

原创性/价值

本文的研究结果通过展示评论发布的高可访问性如何根据消费者体验的效价对发布在线评论的意图产生不同的影响，从而有助于更好地理解在线评论。研究结果提供了重要的理论和管理意义。

研究目的

本文重点探讨移动设备的特点，特别是其高可及性，如何因应消费者的消费体验效价影响他们在网上发布评论的意欲。

研究设计/方法/理念

：本文被试间设计，基于不同的开发，并采用378名。

研究结果

我们的实验分析显示、当发布评论的可及性水平是高的时候，消费者发布关于他们极好的或极坏的消费体验的评论意欲会显着提升。体验的意欲则不会因可及性的水平而有所增减。

研究的原创性/价值

本文的研究结果有助我们更了解网上的评论，这是由于研究结果显示了消费者在网上发布评论的意欲如何因应其消费体验效价、受发布评论的高可及性水平影响。这研究结果在理论及管理方面具有重要意义。