Purpose

In a context where retail stores are closing down and high streets are declining, the purpose of this paper is to analyse on-site shopping by tourists. This work identifies the drivers that lead tourists to use digital information sources at the beginning of the shopping process. Understanding these drivers can help destination managers and retailers encourage tourists to shop.

Design/methodology/approach

A personal survey was conducted in a Spanish city noted for its shopping facilities (Logroño), using a sample of 430 tourists with purchase intention. The survey was designed based on the extended unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT2) model. A multivariate analysis, based on structural equation modelling, was carried out using partial least squares (PLS), based on variance.

Findings

The study’s finding is that performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions and habit influence intention to use digital sources of information to make purchases in a destination. Tourists prioritise utilitarian over hedonic motivations in the intention to use digital sources of information in tourist shopping.

Originality/value

It has been recognised that tourists are the perfect target to revitalise on-site shopping and, therefore, destinations must provide attractive shopping experiences from the outset. Prior to purchase, the search for available information is the first stage of the tourist shopping journey. Although many studies have analysed tourist shopping behaviour, none have focused, using the UTAUT2, on the digital information sources tourists consult pre-purchase. This research develops understanding of tourist shopping behaviour in this new technological context. This can help retailers/destinations provide better services and optimise the shopper's experience from the first stage of the process.

研究目的

零售商店陸續倒閉，商業街的經營業務逐漸式微；本文旨在分析遊客在這背景下的現場購物活動。本文擬確定遊客在購物過程的初期驅使他們使用數位資訊來源的誘因；了解這些誘因，將有助目的地管理經理和零售商推動遊客購物活動。

研究設計/方法/理念

研究人員在一個以購物設施馳名的西班牙城市(洛格羅尼奧) 進行個人調查，樣本為430名有意購物的遊客。調查是以整合性科技接受使用理論的延伸模型(UTAUT2)為基礎而設計的。研究人員使用以方差為基礎的偏最小平方，來進行以結構方程模型為基礎的多變數分析。

研究結果

績效期望、付出期望、社群影響、促成條件和習慣均影響遊客為目的地購物而使用數位資訊來源的意慾。而就這意慾而言，功利動機在優先次序上比享樂動機佔更高的位置。

原創性/價值

我們承認，要使現場購物得以復甦，遊客是最適當的目標。因此，旅遊目的地必須從一開始就要給遊客提供愉快的購物體驗。遊客購物前、尋找有關的購物資訊便是這個旅遊購物旅程的第一個階段。分析遊客購物行為的研究為數不少，唯使用第2代整合型科技接受理論(UTAUT2) 、重點探討遊客購物前使用數位資訊來源來尋找資訊的研究則從未見過。本研究讓我們更深入了解遊客在這個新技術背景下的購物行為，這有助零售商/目的地經營者為遊客提供更佳的服務、及優化遊客從購物過程首階段開始的購物體驗。

中文翻译：

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游客在目的地购物：是什么促使他们从数字资源中寻找信息？

目的

在零售店关门、大街小巷的背景下，本文的目的是分析游客的现场购物。这项工作确定了在购物过程开始时引导游客使用数字信息源的驱动因素。了解这些驱动因素可以帮助目的地经理和零售商鼓励游客购物。

设计/方法/方法

一项个人调查是在以购物设施闻名的西班牙城市 (Logroño) 进行的，样本中有 430 名有购买意向的游客。该调查是基于技术接受和使用的扩展统一理论（UTAUT2）模型设计的。使用基于方差的偏最小二乘法 (PLS) 进行基于结构方程建模的多变量分析。

发现

该研究的发现是绩效预期、努力预期、社会影响、便利条件和习惯影响使用数字信息源在目的地进行购买的意愿。在旅游购物中使用数字信息源的意图中，游客优先考虑功利而非享乐动机。

原创性/价值

人们已经认识到，游客是振兴现场购物的完美目标，因此，目的地必须从一开始就提供有吸引力的购物体验。在购买之前，搜索可用信息是旅游购物旅程的第一阶段。尽管许多研究分析了游客的购物行为，但没有一项研究使用 UTAUT2 关注游客在购买前咨询的数字信息来源。这项研究加深了对这种新技术背景下游客购物行为的理解。这可以帮助零售商/目的地提供更好的服务并从流程的第一阶段优化购物者的体验。

研究目的

零售销售逐渐倒闭，商业街的经营业务逐渐式微；打算分析游客在这背景下的现场购物活动。本文拟确定游客在购物过程中驱赶使他们数位资讯来源的诱因；了解这些诱因，将有助旅游管理经理和设计师推动游客购物活动。

研究设计/方法/理念

研究人员在以再生设施驰名的西班牙城市（洛格罗尼奥）进行个人调查，样本为 430 名有意购物的游客。调查组织性科技接受使用理论的延伸模型（UTAUT2）为基础而设计研究人员使用以方为基础的极小平方，来进行以结构宇宙模型为基础的多变数分析。

研究结果

绩效期望、渴求来源、社区影响、增长条件和习惯影响游客为购物而使用数位资讯。而就意说，功利动机在优先欲欲上享乐动机占的位置。

原创性/价值

我们承认，要使现场购物能够复活，游客是最合适的目标。因此，旅游必须从一开始就给游客提供愉快的购物体验。游客购物前、寻找有关的购物资讯就是这个旅游购物分析游客购物行为的第一个阶段。分析游客购物行为的研究为数众多，唯使用第 2 代整合型科技接受理论（UTAUT2）、重点探讨游客购物行为的第一个阶段。本研究让我们更深入了解游客在这个新的背景下的购物行为，这有助零售商/旅游经营者为游客提供更佳的服务、及优化游客从购物流程首阶段开始的购物体验。