The existence of different stakeholders in a system, the actual and potential contradictions that may not be identified, and the long-term consequences of each decision are significant challenges in the process of developing a system. Information technology-based services are among the systems that usually interact with users and have a significant impact on their environment. The present study attempts to properly understand and develop the services of an intercity payment system in Iran. After recognizing the problem step by step, an innovative methodology was designed to structure the problem. In the early stages, using one of the critical frameworks after identifying stakeholders, research on the system was conducted, and interviews were identified, which are involved and affected people by the system. Critiques of stakeholders became to viable option during the specified process. Additionally, inspired by the soft operational research (OR), the obtained results were examined in terms of the executive contradictions, and then to evaluate and select the correct options, the long-term consequences of each decision were identified using Multi Attribute Decision-Making. Moreover, the evaluation of options for different stakeholders was done by their representatives using their related criteria to select the best options from the opposing options. Ultimately, the presented methodology is designed to provide a slow movement from qualitative to quantitative form. Consequently, based on creating shared value, the product has been redesigned to satisfy all stakeholders.

系统中不同利益相关者的存在，可能无法确定的实际和潜在矛盾以及每个决策的长期后果，都是开发系统过程中的重大挑战。基于信息技术的服务是通常与用户交互并对其环境产生重大影响的系统之一。本研究试图正确地理解和发展伊朗的城际支付系统的服务。在逐步认识到问题之后，设计了一种创新的方法来构造问题。在早期阶段，在确定利益相关者后使用关键框架之一，对该系统进行了研究，并确定了访谈，访谈涉及系统并影响了人们。在指定的过程中，对利益相关者的批评成为可行的选择。此外，在软运营研究（OR）的启发下，根据执行矛盾检查了获得的结果，然后评估和选择正确的选项，并使用多属性决策方法确定了每个决策的长期后果。 。此外，对不同利益相关者的选择权的评估是由其代表使用其相关标准从相对选择权中选择最佳选择权进行的。最终，提出的方法论旨在提供从定性到定量形式的缓慢移动。因此，在创造共享价值的基础上，对产品进行了重新设计，以满足所有利益相关者的需求。在软运营研究（OR）的启发下，根据执行矛盾检查了获得的结果，然后评估和选择正确的选项，并使用多属性决策方法确定了每个决策的长期结果。此外，对不同利益相关者的选择权的评估是由其代表使用其相关标准从相对选择权中选择最佳选择权进行的。最终，提出的方法论旨在提供从定性到定量形式的缓慢移动。因此，在创造共享价值的基础上，对产品进行了重新设计，以满足所有利益相关者的需求。在软运营研究（OR）的启发下，根据执行矛盾检查了获得的结果，然后评估和选择正确的选项，并使用多属性决策方法确定了每个决策的长期结果。此外，对不同利益相关者的选择权的评估是由其代表使用其相关标准从相对选择权中选择最佳选择权进行的。最终，提出的方法论旨在提供从定性到定量形式的缓慢移动。因此，在创造共享价值的基础上，对产品进行了重新设计，以满足所有利益相关者的需求。使用多属性决策法确定每个决策的长期结果。此外，对不同利益相关者的选择权的评估是由其代表使用其相关标准从相对选择权中选择最佳选择权进行的。最终，提出的方法论旨在提供从定性到定量形式的缓慢移动。因此，在创造共享价值的基础上，对产品进行了重新设计，以满足所有利益相关者的需求。使用多属性决策法确定每个决策的长期结果。此外，对不同利益相关者的选择权的评估是由其代表使用其相关标准从相对选择权中选择最佳选择权进行的。最终，提出的方法论旨在提供从定性到定量形式的缓慢移动。因此，在创造共享价值的基础上，对产品进行了重新设计，以满足所有利益相关者的需求。