Using data from 250 companies from Brazil and Denmark, this study aims to investigate the effects of commitment- and control-oriented human resource management (HRM) on the relationship between four QM technique groups, namely goal setting (GS), continuous improvement (CI), measurement (MS) and failure prevention and control (FPC) techniques, and performance. Both HRM approaches affect the QM techniques and performance positively. However, the association with control-oriented HRM has a stronger performance effect for three QM techniques groups (CI, MS and FPC) than the association with commitment-oriented HRM. Only for the GS techniques, the effects of control- and commitment-oriented HRM on performance are not statistically significantly different. These results show that HRM practices may contribute to enable QM techniques to have a positive effect on performance. Additionally, the results demonstrate that control-oriented HRM supports the QM techniques better in improving performance than commitment-oriented HRM for most groups of QM techniques studied. These findings suggest an important duality: while previous studies suggest that QM practices thrive in a commitment-oriented HRM environment, this research shows that QM techniques are best supported through control-oriented HRM. Further research, going beyond the two country samples, is needed to explore the implications of this duality.

本研究使用来自巴西和丹麦的 250 家公司的数据，旨在调查以承诺和控制为导向的人力资源管理 (HRM) 对四个 QM 技术组之间关系的影响，即目标设定 (GS)、持续改进 (CI) )、测量 (MS) 和故障预防和控制 (FPC) 技术以及性能。两种 HRM 方法都会对 QM 技术和绩效产生积极影响。然而，对于三个 QM 技术组（CI、MS 和 FPC），与面向控制的 HRM 的关联比与面向承诺的 HRM 的关联具有更强的绩效影响。仅对于 GS 技术，控制和承诺导向的 HRM 对绩效的影响在统计上没有显着差异。这些结果表明，人力资源管理实践可能有助于使质量管理技术对绩效产生积极影响。此外，结果表明，对于所研究的大多数 QM 技术组，面向控制的 HRM 在提高绩效方面比面向承诺的 HRM 更好地支持 QM 技术。这些发现表明了一个重要的二元性：虽然以前的研究表明质量管理实践在面向承诺的人力资源管理环境中蓬勃发展，但这项研究表明，质量管理技术最好通过面向控制的人力资源管理得到支持。需要超越两个国家样本的进一步研究来探索这种二元性的含义。结果表明，对于所研究的大多数 QM 技术组，面向控制的 HRM 在提高绩效方面比面向承诺的 HRM 更好地支持 QM 技术。这些发现表明了一个重要的二元性：虽然以前的研究表明质量管理实践在面向承诺的人力资源管理环境中蓬勃发展，但这项研究表明，质量管理技术最好通过面向控制的人力资源管理得到支持。需要超越两个国家样本的进一步研究来探索这种二元性的含义。结果表明，对于所研究的大多数 QM 技术组，面向控制的 HRM 在提高绩效方面比面向承诺的 HRM 更好地支持 QM 技术。这些发现表明了一个重要的二元性：虽然以前的研究表明质量管理实践在面向承诺的人力资源管理环境中蓬勃发展，但这项研究表明，质量管理技术最好通过面向控制的人力资源管理得到支持。需要超越两个国家样本的进一步研究来探索这种二元性的含义。