Although research on branding in higher education has grown, a specific focus on internal branding in this sector is still scarce. Brand support by mid-level administrative staff and deans is a key element in internal branding of a university. This study explores the extent to which internal branding contributes to this group’s understanding of and engagement with a public institution’s rebranding campaign. It identifies challenges and practice insights for practice for internal branding activities when engaging these internal stakeholders, linking to wider brand management theory and practice. A qualitative case study approach was employed to understand the effectiveness of internal branding holistically, and in context. In 2016, nineteen depth interviews were conducted with a range of mid-level administrators and deans including those at the student union, regional campuses, directors of departments, and deans of faculties and schools at a large Canadian university. The data was analysed using Nvivo qualitative data analysis software. On the basis of the results, it is apparent that internal branding has a valuable role in relation to higher education brand management strategy. Results offer a holistic view of the rebranding process, and explore understanding of and engagement with the rebranding campaign. This paper addresses a gap in the public sector brand management literature and demonstrates theoretical and practical implications for improved understanding and brand management strategy.

中文翻译：

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高等教育品牌化：探索内部品牌化对大学重塑中中层管理的作用

尽管对高等教育品牌化的研究有所增长，但对该领域内部品牌化的具体关注仍然很少。中层行政人员和院长的品牌支持是大学内部品牌建设的关键因素。本研究探讨了内部品牌塑造在多大程度上有助于该群体理解和参与公共机构的品牌重塑活动。当与这些内部利益相关者接触时，它确定了内部品牌活动实践的挑战和实践见解，链接到更广泛的品牌管理理论和实践。采用定性案例研究方法从整体上和上下文中了解内部品牌的有效性。2016 年，对一系列中层管理人员和院长进行了 19 次深度访谈，包括学生会、地区校园、系主任以及加拿大一所大型大学的学院院长。使用Nvivo定性数据分析软件分析数据。根据结果​​，很明显，内部品牌在高等教育品牌管理战略中具有重要作用。结果提供了品牌重塑过程的整体视图，并探索了对品牌重塑活动的理解和参与。本文解决了公共部门品牌管理文献中的空白，并展示了对提高理解和品牌管理战略的理论和实践意义。以及加拿大一所大型大学的学院院长。使用Nvivo定性数据分析软件分析数据。根据结果​​，很明显，内部品牌在高等教育品牌管理战略中具有重要作用。结果提供了品牌重塑过程的整体视图，并探索了对品牌重塑活动的理解和参与。本文解决了公共部门品牌管理文献中的空白，并展示了对提高理解和品牌管理战略的理论和实践意义。以及加拿大一所大型大学的学院院长。使用Nvivo定性数据分析软件分析数据。根据结果​​，很明显，内部品牌在高等教育品牌管理战略中具有重要作用。结果提供了品牌重塑过程的整体视图，并探索了对品牌重塑活动的理解和参与。本文解决了公共部门品牌管理文献中的空白，并展示了对提高理解和品牌管理战略的理论和实践意义。很明显，内部品牌在高等教育品牌管理战略中具有重要作用。结果提供了品牌重塑过程的整体视图，并探索了对品牌重塑活动的理解和参与。本文解决了公共部门品牌管理文献中的空白，并展示了对提高理解和品牌管理战略的理论和实践意义。很明显，内部品牌在高等教育品牌管理战略中具有重要作用。结果提供了品牌重塑过程的整体视图，并探索了对品牌重塑活动的理解和参与。本文解决了公共部门品牌管理文献中的空白，并展示了对提高理解和品牌管理战略的理论和实践意义。