This paper investigated the role of information related, social and customer characteristics in public information adoption tendencies of online customers to result in herding in e-commerce. E-commerce platforms contains numerous online reviews about products which have the potential to influence customers. We applied structural equation modeling and a 2 × 2 scenario experiment to empirically verify the effect of a few factors in creating online herding. Two levels of cognitive complexity (simple, complex) and risk aversion (risk averse, risk taker) formed the 2 × 2 factorial design. The study's primary finding was that a person with simple cognitive structure and risk avoidance tendency may exhibit higher intention to adopt public information and engage in herding. Information specific attributes contributed maximum towards information adoption and herding. Among sociological variables, only reputation concern significantly predicted both information adoption and herding. Theoretically, the study offered a framework to explore herding intentions online and augmented the observations from the information adoption model. The quality of concise information from credible sources significantly instigates adoption of public information contained in online reviews. From the perspective of marketers, having a better understanding of herding behaviors and its mechanisms can enable the e-commerce platform to reduce herding’s erosion on the wisdom of the crowd by optimizing its information structures (i.e., public information, private information, etc.).

本文研究了信息相关，社会和客户特征在在线客户采用公共信息以导致羊群在电子商务中的作用。电子商务平台包含许多有关可能影响客户的产品的在线评论。我们应用了结构方程建模和2×2情景实验，以实证验证一些因素在创建在线放牧中的作用。认知复杂性（简单，复杂）和规避风险（规避风险，冒险者）这两个层次构成了2×2析因设计。该研究的主要发现是，具有简单认知结构和规避风险倾向的人可能更倾向于采用公共信息并参与放牧。信息特定的属性对信息采用和放牧的贡献最大。在社会变量中，只有声誉关注才能显着预测信息的采用和放牧。从理论上讲，该研究提供了一个框架，可以在线探索放牧意图，并增加了信息采用模型中的观察结果。来自可靠来源的简洁信息的质量极大地促使人们采用在线评论中包含的公共信息。从营销人员的角度来看，对羊群行为及其机制有更好的了解可以使电子商务平台通过优化其信息结构（即公共信息，私人信息等）来减少羊群对人群智慧的侵蚀。 。只有声誉关注显着预测信息采用和放牧。从理论上讲，该研究提供了一个框架，可以在线探索放牧意图，并增加了信息采用模型中的观察结果。来自可靠来源的简洁信息的质量极大地促使人们采用在线评论中包含的公共信息。从营销人员的角度来看，对羊群行为及其机制有更好的了解可以使电子商务平台通过优化其信息结构（即公共信息，私人信息等）来减少羊群对人群智慧的侵蚀。 。只有声誉关注显着预测信息采用和放牧。从理论上讲，该研究提供了一个框架，可以在线探索放牧意图，并增加了信息采用模型中的观察结果。来自可靠来源的简洁信息的质量极大地促使人们采用在线评论中包含的公共信息。从营销人员的角度来看，对羊群行为及其机制有更好的了解可以使电子商务平台通过优化其信息结构（即公共信息，私人信息等）来减少羊群对人群智慧的侵蚀。 。该研究提供了一个框架，可以在线探索放牧意图，并增加了信息采用模型中的观察结果。来自可靠来源的简洁信息的质量极大地促使人们采用在线评论中包含的公共信息。从营销人员的角度来看，对羊群行为及其机制有更好的了解可以使电子商务平台通过优化其信息结构（即公共信息，私人信息等）来减少羊群对人群智慧的侵蚀。 。该研究提供了一个框架，可以在线探索放牧意图，并增加了信息采用模型中的观察结果。来自可靠来源的简洁信息的质量极大地促使人们采用在线评论中包含的公共信息。从营销人员的角度来看，对羊群行为及其机制有更好的了解可以使电子商务平台通过优化其信息结构（即公共信息，私人信息等）来减少羊群对人群智慧的侵蚀。 。