A transformative service aims to improve wellbeing; however, current approaches have an implicit assumption that all wellbeing dimensions are equal and more dimensions led to higher wellbeing. The purpose of this paper is to present evidence for a new framework that identifies the paradox of competing wellbeing dimensions for both the individual and others in society – the transformative service paradox (TSP).,Data is drawn from a mixed-method approach using qualitative (interviews) and quantitative data (lab experiment) in an electricity service context. The first study involves 45 household interviews (n = 118) and deals with the nature of trade-offs at the individual level to establish the concept of the TSP. The second study uses a behavioral economics laboratory experiment (n = 110) to test the self vs. other nature of the trade-off in day-to-day use of electricity.,The interviews and experiment identified that temporal (now vs. future) and beneficiary-level factors explain why individuals make wellbeing trade-offs for the transformative service of electricity. The laboratory experiment showed that when the future implication of the trade-off is made salient, consumers are more willing to forego physical wellbeing for environmental wellbeing, whereas when the “now” implication is more salient consumers forego financial wellbeing for physical wellbeing.,This research introduces the term “Transformative Service Paradox” and identifies two factors that explain why consumers make wellbeing trade-offs at the individual level and at the societal level; temporal (now vs. future) and wellbeing beneficiary.

中文翻译：

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变革性服务悖论：福祉权衡的困境

一项变革性服务旨在改善幸福感；但是，当前的方法有一个隐含的假设，即所有福祉维度都是平等的，而更多的维度可以带来更高的福祉。本文的目的是为一个新的框架提供证据，该框架为个人和社会中的其他人识别竞争性福利维度的悖论-变革性服务悖论（TSP）。数据是使用定性的混合方法得出的（采访）和定量数据（实验室实验）。第一项研究涉及45次家庭访谈（n = 118），并在个人层面上探讨了权衡的性质，以建立TSP的概念。第二项研究使用行为经济学实验室实验（n = 110）来测试自我与自我。在日常用电中进行权衡的其他性质。访谈和实验表明，时间（现在与未来）和受益人级别的因素可以解释为什么个人会为电力的转型服务做出幸福的权衡。实验室实验表明，当权衡未来的含义时，消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康；而当“现在”的含义更重要时，消费者则为了身体福祉而放弃财务利益。研究引入了“变革性服务悖论”一词，并确定了两个因素来解释为什么消费者在个人层面和社会层面进行福祉权衡。时间（现在与未来）和福祉的受益者。访谈和实验确定了时间（现在与未来）和受益者级别的因素可以解释为什么个人在电力转型服务中进行福祉权衡。实验室实验表明，当权衡未来的含义时，消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康；而当“现在”的含义更重要时，消费者则为了身体福祉而放弃财务利益。研究引入了“变革性服务悖论”一词，并指出了两个因素来解释为什么消费者在个人层面和社会层面进行福祉权衡。时间（现在与未来）和福祉的受益者。访谈和实验确定了时间（现在与未来）和受益者级别的因素可以解释为什么个人在电力转型服务中进行福祉权衡。实验室实验表明，当权衡未来的含义时，消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康；而当“现在”的含义更重要时，消费者则为了身体福祉而放弃财务利益。研究引入了“变革性服务悖论”一词，并指出了两个因素来解释为什么消费者在个人层面和社会层面进行福祉权衡。时间（现在与未来）和福祉的受益者。未来）和受益人层面的因素解释了为什么个人在电力转型服务中进行福祉权衡。实验室实验表明，当权衡未来的含义时，消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康；而当“现在”的含义更重要时，消费者则为了身体福祉而放弃财务利益。研究引入了“变革性服务悖论”一词，并指出了两个因素来解释为什么消费者在个人层面和社会层面进行福祉权衡。时间（现在与未来）和福祉的受益者。未来）和受益人层面的因素解释了为什么个人在电力转型服务中进行福祉权衡。实验室实验表明，当权衡未来的含义时，消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康；而当“现在”的含义更重要时，消费者则为了身体福祉而放弃财务利益。研究引入了“变革性服务悖论”一词，并指出了两个因素来解释为什么消费者在个人层面和社会层面进行福祉权衡。时间（现在与未来）和福祉的受益者。消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康，而当“现在”的含义更加突出时，消费者就为了身体福祉而放弃财务健康。在个人一级和社会一级的福祉权衡；时间（现在与未来）和福祉的受益者。消费者更愿意为了环境福祉而放弃身体健康，而当“现在”的含义更加明显时，消费者就为了身体福祉而放弃财务健康。个人层面和社会层面的福祉权衡；时间（现在与未来）和福祉的受益者。