Failure of IT projects has risen to become an eyesore for most organisations. This is often attributed to the ‘mum effect’- an individual’s reluctance to report the exact position of troubled software projects. With the increasing digitalization of operations by most State Universities in Zimbabwe, the mum effect has the potential to rise to exponential proportions. Guided by the Design Science approach data was gathered from an intensity sample of 15 participants comprising 7 software project team members, 3 ICT project managers, and 5 users of the system drawn from three Zimbabwean state universities. The data collection was done using key informant interviews and focus group discussions. Data were analysed using thematic analysis and NVivo (version 11) software was used to store, organise, and code data transcripts. Factors suppressing Bad News Reporting were grouped into three broad categories which included organisational factors, personal factors, and situational factors. The findings suggest the need to incorporate these multi-level factors in the design and implementation of software projects if they are to be efficacious. This study recommends the establishment of clear channels of communication to manage bad news reporting and creating formal structures that function outside the traditional organisational hierarchy to convey information regarding anomalies. This study contributes to practice by providing appropriate interventions based on empirical evidence based on the centrality of software project team members’ insights, experiences as well as practices.

IT 项目的失败已成为大多数组织的眼中钉。这通常归因于“妈妈效应”——个人不愿报告有问题的软件项目的确切位置。随着津巴布韦大多数州立大学日益数字化运营，妈妈效应有可能上升到指数级。在设计科学方法的指导下，数据是从 15 名参与者的强度样本中收集的，其中包括 7 名软件项目团队成员、3 名 ICT 项目经理和来自津巴布韦三所州立大学的 5 名系统用户。数据收集是通过关键知情人访谈和焦点小组讨论完成的。使用主题分析对数据进行分析，并使用 NVivo（第 11 版）软件来存储、组织和编码数据转录本。抑制坏消息报道的因素分为三大类，包括组织因素、个人因素和情境因素。研究结果表明，如果这些多层次因素要有效，就需要在软件项目的设计和实施中纳入这些因素。本研究建议建立清晰的沟通渠道来管理坏消息报道，并创建在传统组织层次结构之外发挥作用的正式结构，以传达有关异常情况的信息。本研究通过提供基于经验证据的适当干预来促进实践，这些经验证据基于软件项目团队成员的见解、经验和实践的中心性。个人因素和情境因素。研究结果表明，如果这些多层次因素要有效，就需要在软件项目的设计和实施中纳入这些因素。本研究建议建立清晰的沟通渠道来管理坏消息报道，并创建在传统组织层次结构之外发挥作用的正式结构，以传达有关异常情况的信息。本研究通过提供基于经验证据的适当干预来促进实践，这些经验证据基于软件项目团队成员的见解、经验和实践的中心性。个人因素和情境因素。研究结果表明，如果这些多层次因素要有效，就需要在软件项目的设计和实施中纳入这些因素。本研究建议建立清晰的沟通渠道来管理坏消息报道，并创建在传统组织层次结构之外发挥作用的正式结构，以传达有关异常情况的信息。本研究通过提供基于经验证据的适当干预来促进实践，这些经验证据基于软件项目团队成员的见解、经验和实践的中心性。本研究建议建立清晰的沟通渠道来管理坏消息报道，并创建在传统组织层次结构之外发挥作用的正式结构，以传达有关异常情况的信息。本研究通过提供基于经验证据的适当干预来促进实践，这些经验证据基于软件项目团队成员的见解、经验和实践的中心性。本研究建议建立清晰的沟通渠道来管理坏消息报道，并创建在传统组织层次结构之外发挥作用的正式结构，以传达有关异常情况的信息。本研究通过提供基于经验证据的适当干预来促进实践，这些经验证据基于软件项目团队成员的见解、经验和实践的中心性。