Considerable research has focused on the positive effects of information technology use. However, emerging research and practice commentary highlight the importance of considering the negative side of information technology use. The current study investigates how enterprise social media use (i.e. work- and social-related use) influences employees’ perceived overload (i.e. information and social overload), which in turn affects enterprise social media-related strain. In addition, we posit that communication visibility moderates the nonlinear relationship between enterprise social media use and overload. Using a survey of 282 enterprise social media users in the workplace as a basis, we find an inverted U-shaped relationship between work-related enterprise social media use and information overload and between work-related enterprise social media use and social overload. Moreover, a U-shaped relationship is found between social-related enterprise social media use and information overload and between social-related enterprise social media use and social overload. Communication visibility positively moderates the inverted U-shaped relationships between work-related enterprise social media use and information overload and between work-related enterprise social media use and social overload, but negatively moderates the U-shaped relationship between social-related enterprise social media use and information overload. The theoretical and practical implications are also discussed.

中文翻译：

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企业社交媒体的使用和过载：曲线关系

大量研究集中在信息技术使用的积极影响上。然而，新兴的研究和实践评论强调了考虑信息技术使用的负面影响的重要性。当前的研究调查了企业社交媒体的使用（即与工作和社交相关的使用）如何影响员工的感知过载（即信息和社交过载），进而影响企业社交媒体相关的压力。此外，我们假设通信可见性可以调节企业社交媒体使用和过载之间的非线性关系。以对工作场所 282 名企业社交媒体用户的调查为基础，我们发现与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间存在倒 U 形关系。此外，社交相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及社交相关的企业社交媒体使用与社交过载之间存在U型关系。传播可见度正向调节与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间的倒 U 型关系，但负面调节与社交相关的企业社交媒体使用之间的 U 形关系和信息过载。还讨论了理论和实践意义。社交相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及社交相关的企业社交媒体使用与社交过载之间存在U型关系。传播可见度正向调节与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间的倒 U 型关系，但负面调节与社交相关的企业社交媒体使用之间的 U 形关系和信息过载。还讨论了理论和实践意义。社交相关企业社交媒体使用与信息过载之间以及社交相关企业社交媒体使用与社交过载之间存在U型关系。传播可见度正向调节与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间的倒 U 型关系，但负面调节与社交相关的企业社交媒体使用之间的 U 形关系和信息过载。还讨论了理论和实践意义。传播可见度正向调节与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间的倒 U 型关系，但负面调节与社交相关的企业社交媒体使用之间的 U 形关系和信息过载。还讨论了理论和实践意义。沟通可见度正向调节与工作相关的企业社交媒体使用与信息过载之间以及与工作相关的企业社交媒体使用与社交过载之间的倒 U 型关系，但负面调节与社交相关的企业社交媒体使用之间的 U 形关系和信息过载。还讨论了理论和实践意义。