AbstractThis paper proposes a unified knowledge management requirements engineering methodology (KM-REM) for tackling the complex nature of knowledge-intensive organizations. Despite the importance of KM for the success of knowledge-intensive organizations, the concept of RE for KM solutions is still vague lacking. Its definitions and guidelines for addressing the different facets of KM during the RE process are yet to be well-defined, encompassing social and technical aspects thereof. Applying the design science research paradigm by using a method engineering methodology, the KM-REM method was developed and implemented in a case study involving a global IT provider firm. This allowed for a comprehensive analysis and requirements specification for a KM solution, which was validated based on expert (managers) evaluation. KM-REM provides comprehensive, practical guidance and tools for KM analysts and RE professionals, for conducting KM-oriented RE, toward enhancing knowledge-intensive business processes with embedded KM solutions. Moreover, KM-REM facilitates tractability in the RE process, by focusing on manageable KM requirements. Thus, the contribution of KM-REM is threefold. First, it extends the research on RE for KM solutions as a specialized area within the RE discipline. Second, it cohesively organizes the RE dimensions and modeling principles for KM, providing customized guidelines and tools. Third, it demonstrates how the perspectives of traditional RE methods can be extended to include social and cultural aspects.

中文翻译：

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知识管理解决方案的需求工程方法：整合技术和社会方面

摘要本文提出了一种统一的知识管理需求工程方法（KM-REM）来解决知识密集型组织的复杂性。尽管知识管理对于知识密集型组织的成功很重要，但知识管理解决方案的可再生概念仍然含糊不清。其在 RE 过程中解决 KM 不同方面的定义和指南尚未明确定义，包括其社会和技术方面。通过使用方法工程方法应用设计科学研究范式，KM-REM 方法是在涉及一家全球 IT 供应商公司的案例研究中开发和实施的。这允许对 KM 解决方案进行全面分析和需求规范，并根据专家（经理）评估进行验证。KM-REM 为 KM 分析师和 RE 专业人员提供全面、实用的指导和工具，用于执行面向 KM 的 RE，通过嵌入式 KM 解决方案增强知识密集型业务流程。此外，KM-REM 通过关注可管理的 KM 要求，促进了 RE 过程中的易处理性。因此，KM-REM 的贡献是三重的。首先，它将知识管理解决方案的 RE 研究扩展为 RE 学科内的一个专业领域。其次，它为 KM 统一组织了 RE 维度和建模原则，提供了定制的指南和工具。第三，它展示了如何将传统可再生能源方法的视角扩展到包括社会和文化方面。通过嵌入式 KM 解决方案增强知识密集型业务流程。此外，通过关注可管理的 KM 需求，KM-REM 促进了 RE 过程中的易处理性。因此，KM-REM 的贡献是三重的。首先，它将知识管理解决方案的 RE 研究扩展为 RE 学科内的一个专业领域。其次，它为 KM 统一组织了 RE 维度和建模原则，提供了定制的指南和工具。第三，它展示了如何将传统可再生能源方法的视角扩展到包括社会和文化方面。通过嵌入式 KM 解决方案增强知识密集型业务流程。此外，KM-REM 通过关注可管理的 KM 要求，促进了 RE 过程中的易处理性。因此，KM-REM 的贡献是三重的。首先，它将知识管理解决方案的 RE 研究扩展为 RE 学科内的一个专业领域。其次，它为 KM 统一组织了 RE 维度和建模原则，提供了定制的指南和工具。第三，它展示了如何将传统可再生能源方法的视角扩展到包括社会和文化方面。它将知识管理解决方案的 RE 研究扩展为 RE 学科内的一个专业领域。其次，它为 KM 统一组织了 RE 维度和建模原则，提供了定制的指南和工具。第三，它展示了如何将传统可再生能源方法的视角扩展到包括社会和文化方面。它将知识管理解决方案的 RE 研究扩展为 RE 学科内的一个专业领域。其次，它为 KM 统一组织了 RE 维度和建模原则，提供了定制的指南和工具。第三，它展示了如何将传统可再生能源方法的视角扩展到包括社会和文化方面。