In Ontario, workers who face unfair working conditions have the option of filing an official complaint with the Ministry of Labour. Complaints making is characterized as a widely available, easily accessible, and free-of-cost avenue for workers who may have experienced a violation of the law. However, interviews with Ontario workers who have filed complaints tell a different story. This paper is based on a community-university project on the enforcement of the Employment Standards Act in Ontario. We draw on 36 interviews with workers employed in precarious jobs in Sudbury, Toronto, and Windsor, who filed complaints to the Ministry. Workers characterize the complaints process as rife with bureaucratic complexity, risk, and unsuccessful payouts. Their experiences shed light on the efficacy of complaint-based approaches that are often promoted as a form of "bottom-up" enforcement of employment standards (ES). We demonstrate that the current ES complaints system requires workers to enact neoliberal entrepreneurialism (rather than agentic or collective entrepreneurialism) creating a highly stressful, enormously time-consuming, and demoralizing experience. We document the increasingly individualized and contradictory avenues through which workers must act as entrepreneurs to navigate and self-advocate when their rights have been violated. We argue that the current complaint processes limit the potentially empowering impact of this strategy. En Ontario, les travailleurs confrontés à des conditions de travail injustes ont la possibilité de déposer une plainte officielle auprès du ministère du Travail. Le dépôt d'une plainte est caractérisé comme une avenue largement disponible, facilement accessible et gratuite pour les travailleurs qui pourraient avoir été victimes d'une violation de la loi. Cependant, les entrevues avec des travailleurs ontariens qui ont porté plainte racontent une histoire différente. Cet article est basé sur un projet université-communauté sur l'application de la Loi sur les normes d'emploi en Ontario. Nous avons utilisé 36 entretiens avec des travailleurs occupant des emplois précaires à Sudbury, à Toronto et à Windsor, qui ont porté plainte au ministère. Les travailleurs décrivent le processus de traitement des plaintes comme étant bureaucratique, complexe, risqué et infructueux. Leurs expériences ont mis en lumière l'efficacité des approches fondées sur les plaintes, qui sont souvent présentées comme une forme d'application “ascendante” des normes d'emploi. Nous démontrons que le système actuel de traitement des plaintes relatives aux normes d'emploi exige des travailleurs qu'ils adoptent un esprit d'entreprise néolibéral (plutôt qu'un esprit d'entreprise agent ou collectif), créant ainsi une expérience stressante, longue et démoralisante. Nous documentons les manières de plus en plus individualisées et contradictoires selon lesquelles les travailleurs doivent agir en tant qu'entrepreneurs et plaider pour eux-mêmes afin de défendre leurs droits. Nous soutenons que les processus actuels de traitement des plaintes limitent la capacité des travailleurs à bénéficier de telles stratégies.

中文翻译：

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基于投诉的企业家精神：加拿大安大略省的《就业标准投诉程序》中的工人经验。

在安大略省，面临不公平工作条件的工人可以选择向劳工部提出正式投诉。对于可能经历过违法行为的工人，投诉的特点是可广泛获得，易于访问且免费的渠道。但是，对已提出申诉的安大略省工人的采访却截然不同。本文基于安大略省实施《就业标准法》的社区大学项目。我们对在萨德伯里，多伦多和温莎从事不稳定工作的工人进行了36次采访，他们向该部投诉。工人将投诉过程形容为官僚主义的复杂性，风险和不成功的支出。他们的经验揭示了基于投诉的方法的有效性，这些方法通常被作为“自下而上”执行雇佣标准（ES）的一种形式进行推广。我们证明，当前的ES投诉系统要求工人制定新自由主义企业家精神（而不是代理或集体企业家精神），以创造出压力极大，耗时且令人沮丧的经验。我们记录了越来越个性化和自相矛盾的途径，当工人的权利受到侵犯时，工人必须通过这些途径来充当企业家的自我导航和自我倡导者。我们认为，当前的投诉流程限制了该策略的潜在授权影响。恩安大略省 法国旅行社的抗辩条件不公正，在特拉维尔的地方司法局也获得了公然辩解。dépôtd'une d'une estcaractérisécomme une comme une avenue largement不负责任，方便和易于获取的陪审团，是受害的法国路易受害者。杰出的企业家，在不同寻常的历史中，对纵向的不满与否。安大略省法学专业大学预科课程和预科大学预科课程。实用的36位企业家在萨德伯里，多伦多及温莎等省的临时雇员办公室中任职。普通政务官，复杂人 风险等。Leurs的经验不仅适用于平原地区的fondées，而且适用于“ ascendante” des normes d'emploi的申请书。准亲属法系亲属关系的奴隶制的准亲属（néolibéralenépritéépririsenéolibéral（plutôtqu'un espritéééérétééééérétééénéréééééééééééééééééééééélongééééééééééééééééééééouéééééééééééééééééééééééééééééééééééeééééééééééééééééíééééééééééééééééíééééééééééééééééítraitéééééééétraitéétraitééétraitééééétraité，é démoralisante。法国《劳动法》和《个人法与反证》没有任何记载。