Purpose

The purpose of this study is to evaluate the impact of workplace incivility on innovation, organizational citizenship behaviors, organizational commitment and performance in travel agencies. The study also aims at exploring the mediating roles of innovation, organizational citizenship behaviors and organizational commitment in the relationship between workplace incivility and performance.

Design/methodology/approach

The questionnaire was used to collect study data from the sample, which consisted of employees in Egyptian travel agencies, category (A), in Cairo Governorate. The questionnaire link was sent to 854 employees in travel agencies, with 644 obtained responses. Only 586 responses were suitable for analysis.

Findings

The results depicted that there is a significant and negative effect of workplace incivility on innovation, organizational citizenship behaviors, organizational commitment and performance. The results also revealed a significant and positive effect of innovation, organizational citizenship behaviors and organizational commitment on performance. Moreover, the results indicated that innovation, organizational citizenship behaviors and organizational commitment play partial mediating roles in the link between workplace incivility and performance.

Originality/value

The current study attempts to measure the mediating role of innovation, organizational citizenship behaviors and organizational commitment in the link between workplace incivility and performance. Managerial implications, limitations and future research are also presented.

目的

本研究的主要目的是评估工作场所不文明行为对旅行社创新、组织公民行为、组织承诺和绩效的影响。 该研究还旨在探讨创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为与绩效之间关系中的中介作用。

设计/方法/途径

调查问卷用于从样本中收集研究数据, 样本包括开罗省埃及旅行社（A）类的员工。 问卷链接发送给854名旅行社员工, 收到644份回复。 只有 586 个回复适合分析。

研究结果

结果表明, 工作场所的不文明行为对创新、组织公民行为、组织承诺和绩效产生显着的负面影响。 结果还揭示了创新、组织公民行为、组织承诺对绩效的显着和积极影响。 此外, 结果表明, 创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为和绩效之间的联系中发挥部分中介作用。

原创性/价值

当前的研究试图衡量创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为和绩效之间的中介作用。 还介绍了管理意义、局限性和未来研究。

Objetivo

El objetivo principal del estudio es evaluar el impacto de la falta de civismo en el lugar de trabajo sobre la innovación, los comportamientos de ciudadanía organizativa, el compromiso de la organización y el rendimiento en las agencias de viajes. El estudio también pretende explorar los papeles mediadores de la innovación, las conductas de ciudadanía organizativa y el compromiso de la organización en la relación entre la incivilidad en el lugar de trabajo y el rendimiento.

Diseño/metodología/enfoque

Se utilizó el cuestionario para recopilar los datos del estudio de la muestra, que estaba formada por empleados de agencias de viajes egipcias, categoría (A), de la gobernación de El Cairo. El enlace del cuestionario se envió a 854 empleados de agencias de viajes, de los que se obtuvieron 644 respuestas. Sólo 586 respuestas fueron aptas para el análisis.

Resultados

Los resultados revelaron que existe un efecto significativo y negativo de la falta de civismo en el lugar de trabajo sobre la innovación, las conductas de ciudadanía organizativa, el compromiso de la organización y el rendimiento. Los resultados también revelaron un efecto significativo y positivo de la innovación, los comportamientos de ciudadanía organizativa, el compromiso de la organización sobre el rendimiento. Además, los resultados indicaron que la innovación, las conductas de ciudadanía organizativa y el compromiso de la organización desempeñan papeles mediadores parciales en el vínculo entre la falta de civismo en el lugar de trabajo y el rendimiento.

Originalidad/valor

El presente estudio trata de medir el papel mediador de la innovación, las conductas de ciudadanía organizativa y el compromiso de la organización en el vínculo entre la falta de civismo en el lugar de trabajo y el rendimiento. También se presentan las implicaciones para la gestión, las limitaciones y las investigaciones futuras.

中文翻译：

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工作场所不文明行为是否会通过创新、组织公民行为和组织承诺影响旅行社绩效？

目的

本研究的目的是评估工作场所不文明行为对旅行社创新、组织公民行为、组织承诺和绩效的影响。该研究还旨在探讨创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为与绩效之间关系中的中介作用。

设计/方法论/途径

该问卷用于从样本中收集研究数据，样本由开罗省埃及旅行社（A）类的员工组成。问卷链接发送给854名旅行社员工，收到644份回复。只有 586 个回复适合分析。

发现

结果表明，工作场所不文明行为对创新、组织公民行为、组织承诺和绩效产生显着的负面影响。结果还揭示了创新、组织公民行为和组织承诺对绩效的显着和积极影响。此外，结果表明，创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为和绩效之间的联系中发挥部分中介作用。

原创性/价值

本研究试图衡量创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为和绩效之间的中介作用。还介绍了管理意义、局限性和未来研究。

目的

本研究的主要目的是评估工作场所文明行为对公务员创新、组织公民行为、组织行动和绩效的影响。间关系中的内在作用。

设计/方法/目的地

调查表格用于从样本中收集研究数据，样本包括开罗省埃及车站（A）类员工。表格链接发送给854名车站员工，收到644份回复。仅有586个回复适合分析。

研究结果

结果表明，工作场所的不公民行为对创新、组织公民行为、组织承诺和绩效产生显着的负面影响。结果还揭示了创新、组织公民行为、组织承诺对绩效的显着和积极影响。结果表明、创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明行为和绩效之间的联系中发挥部分参与作用。

原创性/价值

当前的研究尝试了极少的创新、组织公民行为和组织承诺在工作场所不文明和执行之间的作用。还介绍了管理意义、局限性和未来研究。

奥杰蒂沃

研究的主要目标是评估公民运动的影响、创新工作的进展、城市组织的协调性、组织的妥协性和途径的协调性。该研究室假装探索创新的中间人、公民组织的行为和组织的妥协以及非文明之间的关系、劳动和人民的利益。

Diseño/metodología/enfoque

使用开罗政府的研究报告数据的线索，以通过埃及途径代理机构 (A) 的形式建立开罗政府。环境提示包括 854 个代理机构，其中 644 个响应。单独 586 个答案可用于分析。

结果

结果表明，在创新工作、公民组织行为、组织和人民妥协方面，存在着对公民主义的重大影响和消极影响。结果表明，创新的效果显着，积极，城市组织的协调性，组织的妥协性。阿德玛斯，这些成果表明了创新、公民组织的行为和组织的妥协，并在工人和人民的道路上推动了公民主义的发展。

原创/勇气

本书介绍了创新、公民组织行为和组织妥协的研究，并在公民运动和人民的道路上进行了妥协。它呈现出管理的影响、限制和未来的研究。