Public health authorities and political leaders need to come across as trustworthy in their handling of a crisis like the COVID-19 pandemic. There is, however, little knowledge about how the affordances and dynamics of social media influence perceptions of trustworthiness, especially during a protracted crisis. In this article, we study how Twitter users were discussing the trustworthiness of the Norwegian health authorities and political leadership throughout three periods of partial lockdown during the COVID-19 pandemic. Across all the periods, there was a substantial number of positive comments, but these were outweighed by negative ones. Ability was clearly the most discussed factor for trustworthiness, and many users offered up their lay expertise. Discussions of integrity and benevolence were less frequent and mostly negative when they occurred. An increase in negative comments during the last period might be read as an expression of fatigue, and there was a noted dissatisfaction with the ability of the political leadership. Taken together, the study suggests Twitter to be an arena where users are exposed to arguments and counterarguments in negotiations over ability in particular. Such discussions can intensify as a crisis drags on and are important to grasp for health authorities and political leadership alike. Thus, the study sheds light on the contribution that a socio-technical platform like Twitter makes to the discursive formation of trustworthiness over time, which in turn might function to strengthen or erode public trust in public authorities and political leadership.

中文翻译：

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Twitter 上随时间推移的可信度：COVID-19 大流行期间挪威卫生当局和政治领导层的三个关键时期。

公共卫生当局和政治领导人在处理像 COVID-19 大流行病这样的危机时需要给人以值得信赖的印象。然而，人们对社交媒体的功能和动态如何影响对可信度的看法知之甚少，尤其是在长期危机期间。在本文中，我们研究了 Twitter 用户如何在 COVID-19 大流行期间的三个部分封锁期间讨论挪威卫生当局和政治领导层的可信度。在所有时期，都有大量正面评论，但负面评论压倒了这些评论。能力显然是讨论最多的可信度因素，许多用户提供了他们的外行专业知识。关于正直和仁慈的讨论不那么频繁，而且在出现时大多是负面的。上一时期负面评论的增加可能被解读为疲劳的表现，并且对政治领导能力有明显的不满。总而言之，该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。上一时期负面评论的增加可能被解读为疲劳的表现，并且对政治领导能力有明显的不满。总而言之，该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。上一时期负面评论的增加可能被解读为疲劳的表现，并且对政治领导能力有明显的不满。总而言之，该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。人们对政治领导层的能力表现出明显的不满。总而言之，该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。人们对政治领导层的能力表现出明显的不满。总而言之，该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。该研究表明 Twitter 是一个舞台，用户可以在这个舞台上进行争论，尤其是在能力谈判中。随着危机的拖延，此类讨论可能会加剧，并且对于卫生当局和政治领导层来说都很重要。因此，该研究揭示了像 Twitter 这样的社会技术平台随着时间的推移对可信度的话语形成所做的贡献，这反过来可能会加强或削弱公众对公共当局和政治领导的信任。