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个人简介

浙江大学管理学院旅游与酒店管理学系副教授 教学与课程 1.旅行社管理(本科生专业课) 2.礼宾学(本科生专业课) 3.管理沟通(本科生专业课) 4.管理沟通(本科生通识课) 5.礼仪通论(本科生通识课) 6.商务礼仪(MBA选修课) 研究与成果 参与《我国旅游市场竞争规制研究》、《中国旅游教育发展研究》和《中国内地旅游者旅游满意度调研》等课题的研究。 参与《旅行社经营与管理》、《现代公共关系学》和《现代礼仪教程》等教材的编写。 奖励荣誉 获2013年、2017年浙江大学优质教学二等奖。

研究领域

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旅游管理 管理沟通 商务礼仪

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