Nursing care closely influences patients’ satisfaction with the overall quality of care, and the importance of measuring patient satisfaction with nursing care cannot be emphasized enough. Data are however scarce regarding patients’ perception of quality of nursing care in Ethiopia. We performed this study to assess patient’s perception of the quality of nursing care in a tertiary center in Ethiopia. Data were collected prospectively using Quality of Nursing Care Questionnaires-patient of Safford & Schlotfeldt. A total of 340 patients were included using systematic random sampling and data were analyzed using SPSS for windows version- 20. The nursing care performance was highest for nurse-physician relation (mean = 3.95) and low for education and home care preparation and physical care (mean score of 2.79 and 2.89 respectively). The emotional care and nurse administration mean score were 3.5 and 3.83 respectively. The overall nursing quality was neither satisfying nor dissatisfying (mean of 3.39). While only 36% of the respondents were satisfied with the nursing care, patient education has the strongest (AOR of 7.4) association with satisfaction. Patients perceived low quality of physical care, education and preparation for home care but better nurse-physician relation and nursing administration. However the overall quality measure was neither satisfying nor dissatisfying. This calls for an action from the health care administrators, educators and other stakeholders to improve the patient perception of quality nursing care.

中文翻译：

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患者对护理质量的认知；来自埃塞俄比亚的高等教育中心经验

护理服务密切影响患者对整体护理质量的满意度，衡量患者对护理服务满意度的重要性再怎么强调也不为过。然而，关于患者对埃塞俄比亚护理质量的看法的数据很少。我们进行了这项研究，以评估患者对埃塞俄比亚一家三级中心护理质量的看法。使用 Safford & Schlotfeldt 的护理质量问卷患者前瞻性收集数据。使用系统随机抽样共纳入 340 名患者，并使用 SPSS for windows version-20 分析数据。护士-医生关系的护理绩效最高（平均值 = 3.95），教育和家庭护理准备和身体护理的护理绩效最低（平均分分别为 2.79 和 2.89）。情绪护理和护士管理平均分分别为3.5和3.83。整体护理质量既不满意也不不满意（平均值为 3.39）。虽然只有 36% 的受访者对护理感到满意，但患者教育与满意度的关联性最强（AOR 为 7.4）。患者认为身体护理、教育和家庭护理准备质量低，但护士-医生关系和护理管理更好。然而，整体质量衡量标准既不令人满意也不令人不满意。这需要卫生保健管理人员、教育工作者和其他利益相关者采取行动，以提高患者对优质护理的看法。整体护理质量既不满意也不不满意（平均值为 3.39）。虽然只有 36% 的受访者对护理感到满意，但患者教育与满意度的关联性最强（AOR 为 7.4）。患者认为身体护理、教育和家庭护理准备质量低，但护士-医生关系和护理管理更好。然而，整体质量衡量标准既不令人满意也不令人不满意。这需要卫生保健管理人员、教育工作者和其他利益相关者采取行动，以提高患者对优质护理的看法。整体护理质量既不满意也不不满意（平均值为 3.39）。虽然只有 36% 的受访者对护理感到满意，但患者教育与满意度的关联性最强（AOR 为 7.4）。患者认为身体护理、教育和家庭护理准备质量低，但护士-医生关系和护理管理更好。然而，整体质量衡量标准既不令人满意也不令人不满意。这需要卫生保健管理人员、教育工作者和其他利益相关者采取行动，以提高患者对优质护理的看法。家庭护理的教育和准备，但更好的护士-医生关系和护理管理。然而，整体质量衡量标准既不令人满意也不令人不满意。这需要卫生保健管理人员、教育工作者和其他利益相关者采取行动，以提高患者对优质护理的看法。家庭护理的教育和准备，但更好的护士-医生关系和护理管理。然而，整体质量衡量标准既不令人满意也不令人不满意。这需要卫生保健管理人员、教育工作者和其他利益相关者采取行动，以提高患者对优质护理的看法。