Purpose

There is widespread agreement that the tourism sector should address the issue of sustainability. The purpose of this study is to analyze the digital accessibility of the cities awarded as European Capitals of Smart Tourism for their innovative, accessible and sustainable practices by the European Commission.

Design/methodology/approach

An analysis of the digital level of accessibility of 50 uniform resource locator (URL) of European cities was undertaken. The analysis followed the international evaluation requirements of the World Wide Web (W3C).

Findings

The results show that none of the official Web pages analyzed obtained 100% in relation to the digital accessibility requirements. The main factors that pose barriers to communication and interaction were identified.

Practical implications

The paper encourages smart tourism destinations to overcome the challenge of matching both dimensions of accessibility to obtain barrier-free information to ensure cities are inclusive and sustainable in line with Agenda 2030 (sustainable development goal [SDG] 11).

Originality/value

The concept of tourism for all receives special attention in the sector, and this notion is reflected in the UN SDGs. However, accessibility has not been extensively analyzed in relation to the cohesion between the digital and the physical dimension. Tourism research tends to focus on accessible experiences within destinations. This paper introduces a new insight into the key issue of digital accessibility, which can promote destination choice and influence the tourism experience.

目的

人们普遍认为, 旅游业应该解决可持续性问题。本研究旨在分析被欧盟委员会授予欧洲智慧旅游之都的城市的数字可及性, 以了解其创新、可及和可持续的做法。

设计/方法/途径

对50个欧洲城市的URL的数字可及性进行了分析。该分析遵循万维网（W3C）的国际评估标准。

研究结果

结果显示, 所分析的官方网页中没有一个获得100%的数字无障碍要求。对交流和互动构成障碍的主要因素被确认。

原创性

全民旅游的概念在该领域受到特别关注, 这一概念也反映在联合国可持续发展目标（SDGs）中。然而, 无障碍性还没有被广泛地分析到数字和物理层面之间的凝聚力。旅游研究倾向于关注目的地内的无障碍体验。本文对数字可及性这一关键问题提出了新的见解, 它可以促进目的地的选择并影响旅游体验。

实际意义

本文鼓励智能旅游目的地克服挑战, 使无障碍环境的两个维度相匹配, 以获得无障碍信息, 确保城市的包容性和可持续性符合2030年议程（SDG 11）。

Objetivo

Existe un acuerdo generalizado en el sector turístico para abordar la cuestión de la sostenibilidad. Este estudio pretende analizar la accesibilidad digital de las ciudades premiadas como Capitales Europeas del Turismo Inteligente por sus prácticas innovadoras, accesibles y sostenibles por la Comisión Europea.

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó un análisis del nivel de accesibilidad digital de cincuenta (50) URL de ciudades europeas. El análisis siguió las normas internacionales de evaluación de la World Wide Web (W3C).

Resultados

Los resultados muestran que ninguna de las páginas Web oficiales analizadas obtuvo el 100% en relación con los requisitos de accesibilidad digital. Se identificaron los principales factores que suponen barreras para la comunicación y la interacción.

Originalidad

El concepto de turismo para todos recibe especial atención en el sector y esta noción se refleja en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Sin embargo, la accesibilidad no se ha analizado ampliamente en relación con la cohesión entre la dimensión digital y la física. La investigación turística tiende a centrarse en las experiencias accesibles dentro de los destinos. Este artículo introduce una nueva perspectiva sobre la cuestión clave de la accesibilidad digital, que puede promover la elección del destino e influir en la experiencia turística.

Implicaciones prácticas

El documento anima a los destinos turísticos inteligentes a superar el reto de hacer coincidir ambas dimensiones de la accesibilidad para obtener información sin barreras que garantice que las ciudades sean inclusivas y sostenibles en línea con la Agenda 2030 (ODS 11).

中文翻译：

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智慧城市的数字可访问性——全民旅游和减少不平等：2030 年旅游议程

目的

人们普遍认为，旅游业应该解决可持续性问题。本研究的目的是分析被欧盟委员会评为欧洲智慧旅游之都的城市的数字可访问性，以表彰其创新、可访问和可持续的实践。

设计/方法/途径

对欧洲城市的 50 个统一资源定位器 (URL) 的数字可访问性水平进行了分析。该分析遵循万维网 (W3C) 的国际评估要求。

发现

结果表明，所分析的官方网页均未达到 100% 的数字可访问性要求。确定了造成沟通和互动障碍的主要因素。

实际影响

该文件鼓励智慧旅游目的地克服匹配可达性两个维度的挑战，以获得无障碍信息，以确保城市具有包容性和可持续性，符合 2030 年议程（可持续发展目标 [SDG] 11）。

原创性/价值

全民旅游的概念在该行业受到特别关注，这一概念反映在联合国可持续发展目标中。然而，关于数字和物理维度之间的凝聚力，可访问性尚未得到广泛分析。旅游研究倾向于关注目的地内的无障碍体验。本文介绍了对数字可访问性关键问题的新​​见解，可以促进目的地选择并影响旅游体验。

目标的

人们人们普遍普遍可持续性问题本本旨分析分析欧盟委员会委员会欧洲欧洲智慧智慧旅游旅游之都都的的的的，以可及数字可及数字可及性

设计/方法/路径

对50个欧洲城市的URL的数字可及性进行了分析。该分析随循万维网（W3C）的国际评分标准。

研究结果

结果表明，所分析的官方网页中没有一个获得100%的数字无障碍要求。对交流和互动结构造成障碍的主要原因被确认。

原创性

全民的该领域受到受到特别特别特别关注特别概念也可持续联合国可持续可持续发展目标目标目标目标（发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续发展发展可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续可持续发展可持续发展发展可持续发展发展倾向于注意目标的土地的无障碍体验。本文对数字可及性这一个关键问题提出了新的见解，它可以促进目标的选择并拖影。

现实意义

本文旅游目的地克服克服克服目的地目的地使障碍环境两两维度维度维度相，以以相，以以无获得获得无无无无障碍障碍障碍障碍无无无无障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍障碍

目标

Existe un acuerdo generalizado en el sector turístico para abordar cuestión de la sostenibilidad。Este estudio presente analizar la accesibilidad digital de las ciudades premiadas como Capitales del Turismo Inteligente por sus prácticas innovadoras, accesibles y sostenibles por la Comisión Europea。

Diseño/metodología/enfoque

Se realizó unálisis del nivel de accesibilidad digital de cincuenta (50) URL de ciudades europeas。万维网 (W3C) 的国际标准评估分析。

结果

Los resultados muestran que ninguna de las páginas Web oficiales analizadas obtuvo el 100% en relación con los requisitos de accesibilidad. Se identificaron los principales factores que suponen barreras para la comunicación y la interacción。

原创

El concepto de turismo para todos recibe especial atención en el sector y esta noción se refleja en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU。Sin embargo, la accesibilidad no se ha analizado ampliamente en relación con la cohesión entre la dimensión digital y la física。La investigación turística tiende a centrarse en las experiencias dentro de los destinos。Este artículo introduce una nueva perspectiva sobre la cuestión clave de la accesibilidad, que puede promover la elección del destino e influir en la experiencia turística。

影响实践

El documento anima a los destinos turísticos inteligentes a superar el reto de hacer coincidir ambas dimensiones de la accesibilidad para obtener información sin barreras que garantice que las ciudades sean inclusivas y sostenibles en línea con la Agenda 2030 (ODS 11)。