Purpose

This study aims to explore and synthesize the role of knowledge management (KM) in tourism organizations (including micro, small, medium and large enterprises and destination management organizations).

Design/methodology/approach

This study adopts systematic review methods to synthesize the role of KM in tourism from 90 journal articles.

Findings

This study identifies the prominent theories adopted to explore the relation and impact of KM in the tourism sector, the geographic distribution of the literature and thorough qualitative synthesis. This study identifies the critical research themes investigated and the outcome of KM applications. Finally, through reviews, this study identifies critical gaps in the literature and offer promising avenues to advance the KM in tourism research.

Originality/value

This is one of the few papers that comprehensively review the role of KM in the tourism industry and offer implications.

中文翻译：

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知识管理在旅游部门的作用：综合和前进方向

目的

本研究旨在探索和综合知识管理（KM）在旅游组织（包括微型、小型、中型和大型企业和目的地管理组织）中的作用。

设计/方法/方法

本研究采用系统评价方法，从 90 篇期刊文章中综合 KM 在旅游中的作用。

发现

本研究确定了探索知识管理在旅游部门的关系和影响、文献的地理分布和彻底的定性综合所采用的突出理论。本研究确定了所调查的关键研究主题和知识管理应用的结果。最后，通过回顾，本研究确定了文献中的关键差距，并为推进旅游研究中的知识管理提供了有希望的途径。

原创性/价值

这是少数几篇全面回顾知识管理在旅游业中的作用并提供启示的论文之一。