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Ambulating, digital and isolated: The case of Swedish labour inspectors
New Technology, Work and Employment ( IF 4.182 ) Pub Date : 2021-08-24 , DOI: 10.1111/ntwe.12211 Carin Håkansta 1, 2
New Technology, Work and Employment ( IF 4.182 ) Pub Date : 2021-08-24 , DOI: 10.1111/ntwe.12211 Carin Håkansta 1, 2
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The focus of this paper is the impact of digitalisation on a public sector organisation: the Swedish Work Environment Agency. Building on internal documents and interviews with labour inspectors and managers, it shows that ICT-enabled temporal and spatial flexibility increased the social isolation among the inspectors and that standardising technology negatively affected their work practice discretion. The interviewed inspectors considered these problems a managerial responsibility to solve. Management, in contrast, considered isolation a passing phenomenon and judged standardisation and replicability through ICT more important than inspectors’ discretion. This study illustrates how new technology in an organisation, although considered necessary, raises questions about how to maintain communities of practice and how to avoid negative effects on the discretion of street-level agents. It contributes to theory by introducing the concepts of Communities of Practice and street-level bureaucracy into the discussion of isolation by digitalisation.
中文翻译:
行走、数字化和孤立:瑞典劳动监察员的案例
本文的重点是数字化对公共部门组织的影响:瑞典工作环境署。基于内部文件和对劳动监察员和管理人员的采访,它表明 ICT 支持的时间和空间灵活性增加了监察员之间的社会隔离,技术标准化对他们的工作实践自由裁量权产生了负面影响。接受采访的检查员认为这些问题是需要解决的管理责任。相比之下,管理层认为隔离只是一种暂时现象,通过 ICT 判断标准化和可复制性比检查员的判断更重要。这项研究说明了组织中的新技术如何,尽管被认为是必要的,提出了有关如何维护实践社区以及如何避免对街头代理人的自由裁量权产生负面影响的问题。它通过将实践社区和街头官僚机构的概念引入对数字化隔离的讨论来为理论做出贡献。
更新日期:2021-08-24
中文翻译:
行走、数字化和孤立:瑞典劳动监察员的案例
本文的重点是数字化对公共部门组织的影响:瑞典工作环境署。基于内部文件和对劳动监察员和管理人员的采访,它表明 ICT 支持的时间和空间灵活性增加了监察员之间的社会隔离,技术标准化对他们的工作实践自由裁量权产生了负面影响。接受采访的检查员认为这些问题是需要解决的管理责任。相比之下,管理层认为隔离只是一种暂时现象,通过 ICT 判断标准化和可复制性比检查员的判断更重要。这项研究说明了组织中的新技术如何,尽管被认为是必要的,提出了有关如何维护实践社区以及如何避免对街头代理人的自由裁量权产生负面影响的问题。它通过将实践社区和街头官僚机构的概念引入对数字化隔离的讨论来为理论做出贡献。