Purpose

This paper aims to investigate the interplay of memorable tourism experiences (MTE) dimensions in driving behavioral intentions of heritage tourists through the mediating role of satisfaction.

Design/methodology/approach

Empirical data were collected from tourists in the heritage city of Kashan, Iran. Partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM) and fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) were applied to analyze the data.

Findings

The results of PLS-SEM showed that three dimensions of MTE as follows: local culture, involvement and knowledge, significantly directly or indirectly influence tourists’ behavioral intention toward a destination. However, the results of fsQCA identified greater heterogeneity among the respondents by highlighting the positive effects of hedonism and novelty on satisfaction and revisit and word-of-mouth intentions.

Originality/value

This study enriches the empirical evidence on MTE by constructing a composite picture of the memorability of tourists’ experiences within a heritage tourism context. This study is one of the first to investigate the effects of dimensions of MTE on behavioral intentions using both symmetric (PLS-SEM) and asymmetric approaches to identify the more significant dimensions of MTE, as well as sufficient combinations of dimensions to predict behavioral intentions.

研究目的

本文旨在研究难忘旅游体验 (MTE) 各维度通过满意度这个中介变量来驱动遗产旅游游客行为意图的机制

研究设计/方法论/研究方法

实证数据是从伊朗遗产城市卡尚的游客那里收集的。本研究采用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）和模糊集定性比较分析（fsQCA）对数据进行分析

研究发现

偏最小二乘结构方程模型的研究结果表明，难忘旅游体验（MTE）的三个维度：当地文化、参与度和熟悉程度，显著地直接或间接地影响游客对目的地的行为意向。然而，模糊集定性比较分析的研究结果表明受访者间存在更大的异质性，其结果凸显了享乐主义和新鲜感对满意度、重游意向和口碑(WOM)意向的正效应

独创性/价值

本研究通过构建遗产旅游背景下游客体验难忘性的相互影响机制，丰富了关于难忘旅游体验（MTE）的实证研究证据。本研究是第一个同时使用对称方法（PLS-SEM）和非对称方法（fsQCA）来探究MTE各维度对行为意向的影响的研究之一，通过这种方式可以识别出MTE各维度中更为重要的维度以及维度组合，以此来预测行为意向

Propósito

Este artículo investiga la influencia de las dimensiones de las experiencias turísticas memorables (ETM) en el fomento de las intenciones de comportamiento de los turistas del patrimonio a través del papel mediador de la satisfacción.

Diseño/metodología/enfoque

Se recogieron datos empíricos de turistas en la ciudad patrimonial de Kashan, Irán. Para analizar los datos se aplicaron las técnicas partial least squares – structural equation modeling (PLS-SEM) y fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA).

Conclusiones

Los resultados que proporcionó el análisis PLS-SEM mostraron que tres dimensiones de las ETM: cultura local, implicación y conocimiento, influyen significativamente, de forma directa o indirecta, en la intención de comportamiento de los turistas hacia un destino. Sin embargo, los resultados del enfoque fsQCA identificaron una mayor heterogeneidad entre los encuestados al destacar los efectos positivos del hedonismo y la novedad sobre la satisfacción y las intenciones tanto de volver a visitar el destino como de realizar una comunicación de boca a boca (WOM).

Originalidad/valor

Este estudio enriquece la evidencia empírica sobre las ETM al construir una imagen combinada del carácter memorable de las experiencias de los turistas dentro de un contexto de turismo patrimonial. Este estudio es uno de los primeros en investigar los efectos de las dimensiones las ETM en las intenciones de comportamiento utilizando enfoques simétricos (PLS-SEM) y asimétricos para identificar las dimensiones más significativas las ETM, así como para determinar las combinaciones necesarias de dimensiones para predecir las intenciones de comportamiento.

中文翻译：

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调查游客满意度在遗产旅游背景下难忘的旅游体验与行为意图之间的关系中的中介作用

目的

本文旨在通过满意度的中介作用研究难忘的旅游体验（MTE）维度在驱动遗产游客行为意图中的相互作用。

设计/方法/方法

经验数据是从伊朗遗产城市卡尚的游客那里收集的。应用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）和模糊集定性比较分析（fsQCA）来分析数据。

发现

PLS-SEM的结果表明，MTE的三个维度：当地文化、参与度和知识，显着直接或间接地影响游客对目的地的行为意向。然而，fsQCA 的结果通过强调享乐主义和新颖性对满意度、重访和口碑意图的积极影响，确定了受访者之间更大的异质性。

原创性/价值

本研究通过在遗产旅游背景下构建游客体验的可记忆性的综合图景，丰富了 MTE 的经验证据。这项研究是第一个使用对称（PLS-SEM）和不对称方法来研究 MTE 维度对行为意图的影响的研究之一，以确定 MTE 的更重要维度，以及预测行为意图的足够维度组合。

研究目的

本研究以不同的方式表现出一种不同的体验，通过这种不同的受体来驱动受体基因的行为的机制

研究设计/方法论/研究方法

对数据卡的进行分析的数据是从伊朗遗产城市的游客那里收集到的。

研究发现

偏二度结构方程的研究结果，最小化乘以旅游体验（MTE）的三个维度：参与度、着装程度和程度，着地或直接地影响游客对地表直接的行为方式。然而，模糊不清集比较性分析的研究结果表明定位者乐于存在和更多的异质性，其结果显示其间游感了享对性别主义、重定位和前景（女性）的正向分析

独创性/价值

本研究通过遗产旅游背景下游客体验（MTE）的难忘体验，丰富了关于旅游体验的方法研究。 （fQCA）来探索MTE各方面对行为能力的影响研究，通过一种不同方式识别出MTE各维度的更为重要的维度和组合，可以多种方式来预测行为领域的领域

命题

Este artículoinvestiga la influencia de las dimensiones de las experiencias turísticas remembers (ETM) en el fomento de las intenciones de los turistas del patrimonio a traves del papel mediador de la satisfacción。

Diseño/metodología/enfoque

Se recogieron datos empíricos de turistas en la ciudad patrimonial de Kashan，伊朗。Para analizar los datos se aplicaron las técnicas 偏最小二乘法 - 结构方程建模 (PLS-SEM) y 模糊集定性比较分析 (fsQCA)。

结论

Los resultados que proporcionó el análisis PLS-SEM mostraron que tres dimensiones de las ETM: cultura local, implicación y conocimiento, influyen significativamente, de forma directa o indirecta, en la intención de los turistas hacia un destino。Sin embargo, los resultados del enfoque fsQCA identificaron una mayor heterogeneidad entre los encuestados al destacar los efectos positivos del hedonismo y la novedad sobre la satisfacción y las intenciones tanto de volver a visitar el destino como de realizar una comunicación de boca a boca (WOM) .

原创/勇气

Este estudio enriquece la evidencia empírica sobre las ETM al construir una imagen combinada del carácter remembered de las experiencias de los turistas dentro de un contexto de turismo patrimonial。Este estudio es uno de los primeos eninvestigar los efectos de las dimensiones las ETM en las intenciones de conportamiento utilizando enfoques simétricos (PLS-SEM) y asimétricos para identificar las dimensiones más significativas las ETM, así como para determinar las combinaciones necesarias de dimensiones para predecir las intenciones de comportamiento。