Abstract

Thousands of companies worldwide lose their ISO 9001 certification every year. Considering the relevance that this decertification phenomenon has achieved, this study examines the internal motivations for decertification and explores the relationships between motivations and firm’s previous certification barriers and benefits. To achieve this purpose, the study develops a partial least squares structural equation model (PLS-SEM) from the literature and estimates the model based on data collected from a sample of 248 certified organisations. Results reveal that the main antecedents of internal decertification motivations are external factors, namely external decertification motivations and external certification barriers. External barriers do not disappear after certification and have a stronger influence on motivations than (lack of) certification benefits. Internal and external benefits have a small effect on motivations, and internal barriers have no significant effect. In addition, the relationship between external barriers and internal decertification motivations is mediated by external motivations. Similarly, the relation between external benefits and internal motivations is mediated by internal benefits. Currently, there are no other studies on the relationship between internal and external decertification motivations, nor studies identifying the antecedents of both motivations. Thus, the research findings constitute novel contributions to the literature and suggest relevant implications for practice.

摘要

全世界每年都有数千家公司失去 ISO 9001 认证。考虑到这种取消认证现象所取得的相关性，本研究考察了取消认证的内部动机，并探讨了动机与公司以前的认证障碍和收益之间的关系。为实现这一目的，该研究从文献中开发了偏最小二乘结构方程模型 (PLS-SEM)，并根据从 248 家获得认证的组织样本中收集的数据对该模型进行了估计。结果表明，内部取消认证动机的主要前因是外部因素，即外部取消认证动机和外部认证障碍。外部障碍在认证后不会消失，并且对动机的影响比（缺乏）认证收益更大。内部和外部利益对动机的影响很小，内部障碍没有显着影响。此外，外部障碍和内部取消认证动机之间的关系是由外部动机调节的。同样，外部利益和内部动机之间的关系是由内部利益调节的。目前，没有其他关于内部和外部取消认证动机之间关系的研究，也没有研究确定这两种动机的前因。因此，研究结果构成了对文献的新颖贡献，并提出了对实践的相关启示。内部和外部利益对动机的影响很小，内部障碍没有显着影响。此外，外部障碍和内部取消认证动机之间的关系是由外部动机调节的。同样，外部利益和内部动机之间的关系是由内部利益调节的。目前，没有其他关于内部和外部取消认证动机之间关系的研究，也没有研究确定这两种动机的前因。因此，研究结果构成了对文献的新颖贡献，并提出了对实践的相关启示。内部和外部利益对动机的影响很小，内部障碍没有显着影响。此外，外部障碍和内部取消认证动机之间的关系是由外部动机调节的。同样，外部利益和内部动机之间的关系是由内部利益调节的。目前，没有其他关于内部和外部取消认证动机之间关系的研究，也没有研究确定这两种动机的前因。因此，研究结果构成了对文献的新颖贡献，并提出了对实践的相关启示。外部障碍和内部取消认证动机之间的关系是由外部动机调节的。同样，外部利益和内部动机之间的关系是由内部利益调节的。目前，没有其他关于内部和外部取消认证动机之间关系的研究，也没有研究确定这两种动机的前因。因此，研究结果构成了对文献的新颖贡献，并提出了对实践的相关启示。外部障碍和内部取消认证动机之间的关系是由外部动机调节的。同样，外部利益和内部动机之间的关系是由内部利益调节的。目前，没有其他关于内部和外部取消认证动机之间关系的研究，也没有研究确定这两种动机的前因。因此，研究结果构成了对文献的新颖贡献，并提出了对实践的相关启示。