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Measuring what matters: the positioning of students in feedback processes within national student satisfaction surveys
Studies in Higher Education ( IF 3 ) Pub Date : 2021-04-29 , DOI: 10.1080/03075079.2021.1916909
Naomi E. Winstone, Rola Ajjawi, Kim Dirkx, David Boud

ABSTRACT

The increasing prominence of neoliberal agendas in international higher education has led to greater weight being ascribed to student satisfaction, and the national surveys through which students evaluate courses of study. In this article, we focus on the evaluation of feedback processes. Rather than the transmission of information from teacher to student, greater recognition of the fundamental role of the learner in seeking, generating, and using feedback information is evident in recent international literature. Through an analysis of the framing of survey items from 10 national student satisfaction surveys, we seek to question what conceptions or models of feedback are conveyed through survey items, and how such framing might shape perceptions and practice. Primarily, the surveys promote an outdated view of feedback as information transmitted from teacher to student in a timely and specific manner, largely ignoring the role of the student in learning through feedback processes. Widespread and meaningful change in the ways in which feedback is represented in research, policy, and practice requires a critical review of the positioning of students in artefacts such as evaluation surveys. We conclude with recommendations for practice by proposing amended survey items that are more consistent with contemporary theoretical conceptions of feedback.



中文翻译:

衡量重要问题:在国家学生满意度调查中,学生在反馈过程中的位置

摘要

新自由主义议程在国际高等教育中日益重要,导致人们更加重视学生的满意度,并通过国家调查对学生进行学习评估。在本文中,我们将重点放在对反馈过程的评估上。在最近的国际文献中,显而易见的是,人们越来越认识到学习者在寻找,产生和使用反馈信息中的基本作用,而不是从教师到学生之间传递信息。通过对来自10个国家学生满意度调查的调查项目框架的分析,我们试图质疑通过调查项目传达的反馈概念或模型,以及这种框架如何影响感知和实践。首先,这些调查促进了过时的反馈观点,因为信息是及时,具体地从老师传递给学生的​​,而很大程度上忽略了学生在通过反馈过程进行学习中的作用。在研究,政策和实践中代表反馈的方式的广泛而有意义的变化要求对学生在诸如评估调查之类的人工制品中的位置进行严格的审查。我们通过提出与现代理论反馈概念更相符的经修订的调查项目,为实践提供了建议。和实践要求对学生在诸如评估调查之类的人工制品中的位置进行严格的审查。我们通过提出与现代理论反馈概念更相符的经修订的调查项目,为实践提供了建议。和实践要求对学生在诸如评估调查之类的人工制品中的位置进行严格的审查。我们通过提出与现代理论反馈概念更相符的经修订的调查项目,为实践提供了建议。

更新日期:2021-04-29
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