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创建质量文化:我们向一线住院医生提供反馈的经验
BMJ Open Quality Pub Date : 2021-03-01 , DOI: 10.1136/bmjoq-2020-001141
Brittany Becker 1 , Sneha Nagavally 2 , Nicholas Wagner 3 , Rebekah Walker 2 , Yogita Segon 2 , Ankur Segon 4
Affiliation  

背景 向住院医生提供绩效反馈的一种方法是使用仪表板,仪表板根据商定的标准提供数据。尽管质量指标的反馈绩效呈增长趋势,但应向一线医院医生提供的反馈方式、频率和内容的数据仍然有限。目的 我们研究的目的是报告我们对前线住院医生使用综合反馈系统的经验,以及报告实施后质量指标的变化。设计、设置和参与者 这个质量改进项目是在我们的住院医师团队的一个三级学术医疗中心进行的,该团队由 46 名全职教职人员组成。干预或接触 分发了每月绩效反馈报告,以便向我们的住院医师提供持续的反馈,包括个人仪表板和同行比较报告,并辅以辅导,将流程改进策略纳入提供者的日常工作流程中。主要成果和措施 我们研究的主要成果是实施每月绩效反馈报告后质量指标的变化 结果 仪表板和排名顺序列表每月发送给所有教职员工。以下质量指标有所改善:住院时间指数、30 天再入院率、导管相关尿路感染、中心导管相关血流感染、医疗保健消费者对医疗保健提供者和系统评分的评估中的提供者部分、出席率护理协调轮次和 10:00 之前下达的出院令百分比。结论 为住院医生实施每月绩效反馈报告,辅之以同行比较和实现这些指标的策略指导,创造了一种质量文化并提高了护理质量。



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更新日期:2021-03-05
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