Building on previous research that focused on Walgreens inclusive managers in South Carolina and Georgia, we studied leadership practices in Connecticut where effective and inclusive teams are developed.,Using the case study approach, interviews with over 90% of the managers in a Walgreens distribution center where over a third of its workforce of 500 employees has a disability were conducted.,Creating an inclusive workplace dramatically altered the culture of the distribution center. Our findings highlighted how managers transitioned from a telling and demanding autocratic style with a focus on production numbers to an inclusive management leadership style with a focus on investing in people and balancing teams. Additional discoveries include the role of complexity leadership concepts as essential to inclusive management attributes. Our findings point to a new driver in inclusive organizations: resolving employee performance and attitude issues.,With 200 disabled employees in the distribution center, managers and employees applied complexity leadership, enabling adaptive behaviors that helped form relationships focused on shared decision-making and problem solving. Managers showed mindfulness and empathy in building authentic relationships. Employee openness and the creation of safe attachments allowed leaders to gain greater engagement with employees, higher adaptability, innovation and resiliency. Inclusion was perceived as a benefit to managers as well as to employees, changing the organizational culture toward authentic relationships while exceeding performance metrics.

中文翻译：

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包容性组织：通过真正的领导－员工关系实现发展互惠

在先前针对南卡罗来纳州和佐治亚州的Walgreens包容性经理的研究的基础上，我们在康涅狄格州研究了领导力实践，在那里建立了有效和包容的团队。使用案例研究方法，在Walgreens分销中心采访了90％以上的经理在其500名员工中有超过三分之一的人患有残疾的地方。创建一个具有包容性的工作场所极大地改变了配送中心的文化。我们的发现强调了管理者如何从讲究和要求苛刻的专制风格（侧重于生产数字）转变为包容性的管理领导风格（侧重于投资于人和平衡团队）。其他发现还包括复杂性领导概念对于包容性管理属性必不可少的作用。我们的发现指出了包容性组织的新动力：解决员工绩效和态度问题。，在配送中心有200名残疾员工，管理人员和员工运用了复杂性领导力，实现了适应性行为，帮助形成了专注于共同决策和问题的关系解决。经理在建立真实的关系中表现出正念和同理心。员工的开放态度和安全附件的创建使领导者可以与员工进行更多的互动，具有更高的适应性，创新性和灵活性。包容性被认为对管理人员和员工都有好处，将组织文化转变为真实的关系，同时又超越了绩效指标。配送中心拥有200名残疾员工，管理人员和员工运用了复杂性领导功能，从而实现了适应性行为，从而有助于建立了专注于共享决策和问题解决的关系。经理在建立真实的关系中表现出正念和同理心。员工的开放态度和安全附件的创建使领导者可以与员工进行更多的互动，具有更高的适应性，创新性和灵活性。包容性被认为对管理人员和员工都有好处，将组织文化转变为真实的关系，同时又超越了绩效指标。配送中心拥有200名残疾员工，管理人员和员工运用了复杂性领导功能，从而实现了适应性行为，从而有助于建立了专注于共享决策和问题解决的关系。经理在建立真实的关系中表现出正念和同理心。员工的开放态度和安全附件的创建使领导者可以与员工进行更多的互动，具有更高的适应性，创新性和灵活性。包容性被认为对管理人员和员工都有好处，将组织文化转变为真实的关系，同时又超越了绩效指标。经理在建立真实的关系中表现出正念和同理心。员工的开放态度和安全附件的创建使领导者可以与员工进行更多的互动，具有更高的适应性，创新性和灵活性。包容性被认为对管理人员和员工都有好处，将组织文化转变为真实的关系，同时又超越了绩效指标。经理在建立真实的关系中表现出正念和同理心。员工的开放态度和安全附件的创建使领导者可以与员工进行更多的互动，具有更高的适应性，创新性和灵活性。包容性被认为对经理和员工都有好处，将组织文化转变为真实的关系，同时又超越了绩效指标。