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Quality management for microenterprises and start-ups – is the ISO 9001 suitable?
International Journal of Quality and Service Sciences Pub Date : 2020-06-13 , DOI: 10.1108/ijqss-01-2018-0003
Sandra Klute-Wenig , Robert Refflinghaus

Quality management systems are well established in multinationals and SMEs. For establishing and improving such systems, there is a variety of guidelines. Furthermore, there are software tools allowing a self-assessment of the current state of the implemented systems. However, these approaches do not fit for micro-enterprises and start-ups. Their processes are rather informal or not yet specified. Moreover, these companies are often in a phase of strong growth and have only one person in charge. Hence, they face the difficulty to decide if and how a (quality) management system should be implemented. This paper aims to show a first guideline for implementation.,The first step comprises a definition of microenterprises and start-ups and an analysis of their specific characteristics. Following, an overview of the DIN EN ISO 9001:2015 and its requirements is given. Next, it is analysed which requirements are relevant for or can be implemented in microenterprises and start-ups. Based on this, a guideline for decision-making is developed to examine if an application of the analysed standard is useful or necessary for the regarded companies. Also, the guideline illustrates how the requirements can be implemented.,A literature review, an analysis of the DIN EN ISO 9001:2015, the standards for project management, microenterprises and start-ups have been carried out. Thereby, the need to decide whether to implement implement a quality management system and assistance for the implementation process has been revealed as essential for the companies considered. Literature mostly deals with implementing a quality and/or project management system in multinationals and SMEs but not in very small companies. Furthermore, first practical examples have shown that microenterprises face difficulties when choosing and implementing a quality management system. A practical implementation guideline for these companies is lacking.,Although there is a lot of research dealing with quality management in SME, research about quality management in microenterprises and start-ups is scarce. This paper offers a first approach for a guideline of implementing an appropriate quality and possibly an additional or alternative project management in microenterprises and start-ups. This should facilitate the process of deciding if and how to implement an adequate management system for the regarded companies.

中文翻译:

微型企业和初创企业的质量管理– ISO 9001是否合适?

质量管理体系已在跨国公司和中小型企业中建立。为了建立和改进这样的系统,有多种准则。此外,还有一些软件工具可以对已实施系统的当前状态进行自我评估。但是,这些方法不适用于微型企业和初创企业。他们的过程相当非正式或尚未指定。而且,这些公司通常处于强劲增长的阶段,只有一个负责人。因此,他们面临着决定是否以及如何实施(质量)管理系统的困难。本文旨在展示实施的第一条指南。第一步包括对微型企业和初创企业的定义以及对它们的特定特征的分析。以下是DIN EN ISO 9001的概述:给出了2015年及其要求。接下来,分析哪些需求与微型企业和初创企业相关或可以实施。在此基础上,制定了决策指南,以检查分析标准的应用对于相关公司是否有用或必要。此外,该指南还说明了如何实现这些要求。进行了文献回顾,对DIN EN ISO 9001:2015的分析,项目管理,微型企业和初创企业的标准。因此,对于所考虑的公司来说,决定是否实施质量管理体系和对实施过程的帮助的必要性已被揭示为必不可少的。文献大多涉及在跨国公司和中小型企业中实施质量和/或项目管理系统,而在很小的公司中则没有。此外,第一个实际例子表明,微型企业在选择和实施质量管理体系时面临困难。缺乏针对这些公司的实用实施指南。尽管有很多有关中小企业质量管理的研究,但是关于微型企业和初创企业质量管理的研究却很少。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。此外,第一个实际例子表明,微型企业在选择和实施质量管理体系时面临困难。缺乏针对这些公司的实用实施指南。尽管有很多有关中小企业质量管理的研究,但是关于微型企业和初创企业质量管理的研究却很少。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。此外,第一个实际例子表明,微型企业在选择和实施质量管理体系时面临困难。缺乏针对这些公司的实用实施指南。尽管有很多有关中小企业质量管理的研究,但是关于微型企业和初创企业质量管理的研究却很少。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。缺乏针对这些公司的实用实施指南。尽管有很多有关中小企业质量管理的研究,但是关于微型企业和初创企业质量管理的研究却很少。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。缺乏针对这些公司的实用实施指南。尽管有很多有关中小企业质量管理的研究,但是关于微型企业和初创企业质量管理的研究却很少。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。本文为在微型企业和初创企业中实施适当的质量以及可能的附加或替代项目管理提供了准则的第一种方法。这应该有助于决定是否以及如何实施有关公司的适当管理系统的过程。
更新日期:2020-06-13
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