In dual distribution channel systems, integrated channels (manufacturer-owned) and independent channels (distributor-owned) are likely to adopt destructive behaviours. To suppress such behaviours, manufacturers need to implement conflict management systems. The purpose of this study is to examine the moderating role of conflict-learning capability (CLC) in the relationship between conflict management system and destructive behaviour. This study also investigates whether interactions between conflict management systems and CLC improve the overall channel performance.,Using survey data from 157 Japanese industrial manufacturers, this study conducted regression analyses and mediation analyses.,The results show that boundary and compensation systems have different effects on destructive behaviours. On the one hand, compensation systems with strong CLC have a larger impact, although those with weak CLC can also suppress destructive behaviours to some degree. On the other hand, boundary systems with strong CLC suppress destructive behaviours, but those with weak CLC do not. In addition, this study reveals that manufacturers with strong CLC can indirectly improve overall channel performance by implementing conflict management systems and suppressing destructive behaviours.,Previous studies reveal that boundary and compensation systems suppress destructive behaviours. However, these studies neglect the importance of organisational capability in the successful implementation of conflict management systems. By focusing on CLC, this study advances our understanding of dual distribution and channel conflict.

中文翻译：

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双分配渠道系统中的冲突管理：学习能力的调节作用

在双分销渠道系统中，集成渠道（制造商拥有）和独立渠道（分销商拥有）可能会采取破坏性行为。为了抑制这种行为，制造商需要实施冲突管理系统。这项研究的目的是检验冲突学习能力（CLC）在冲突管理系统与破坏性行为之间的关系中的调节作用。这项研究还调查了冲突管理系统与CLC之间的交互作用是否会改善整体渠道绩效。使用来自157个日本工业制造商的调查数据，本研究进行了回归分析和中介分析。结果表明，边界和补偿系统对渠道的影响不同破坏性行为。一方面，具有强CLC的补偿系统具有较大的影响，尽管具有弱CLC的补偿系统也可以在某种程度上抑制破坏性行为。另一方面，具有强CLC的边界系统会抑制破坏性行为，但具有弱CLC的边界系统则不会。此外，这项研究表明具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善整体渠道性能。先前的研究表明边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。尽管CLC较弱的人也可以在一定程度上抑制破坏性行为。另一方面，具有强CLC的边界系统会抑制破坏性行为，但具有弱CLC的边界系统则不会。此外，这项研究表明具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善整体渠道性能。先前的研究表明边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。尽管CLC较弱的人也可以在一定程度上抑制破坏性行为。另一方面，具有强CLC的边界系统会抑制破坏性行为，但具有弱CLC的边界系统则不会。此外，这项研究表明具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善整体渠道性能。先前的研究表明边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。具有强CLC的边界系统会抑制破坏性行为，但具有弱CLC的边界系统则不会。此外，这项研究表明具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善整体渠道性能。先前的研究表明边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。具有强CLC的边界系统会抑制破坏性行为，但具有弱CLC的边界系统则不会。此外，这项研究表明具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善整体渠道性能。先前的研究表明边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。这项研究表明，具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善总体渠道绩效。先前的研究表明，边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。这项研究表明，具有强大CLC的制造商可以通过实施冲突管理系统和抑制破坏性行为来间接改善总体渠道绩效。先前的研究表明，边界和补偿系统可以抑制破坏性行为。但是，这些研究忽略了组织能力在成功实施冲突管理系统中的重要性。通过关注CLC，本研究提高了我们对双重分配和渠道冲突的理解。