The purpose of this study is to investigate how CSR initiatives of company influence customer brand choice. Specific research objectives include: (1) evaluating consumer understanding of CSR concept; (2) CSR influence on consumer brand choice in low involvement product; (3) CSR influence on consumer brand choice in high involvement product; (4) CSR effects on customer brand equity. This study establishes theoretical framework, research design, interpretation of results and finally proposes a model for effective CSR initiatives in line with customer involvement level with a product. Quantitative research method-a survey is used to collect data. The questionnaire was derived based on Christopher A. Noe, using 5-point Likert scale.The sample size is 57 students of business studies from two main universities in Latvia. Descriptive and inferential statistics are used to analyse the data. Results indicate that CSR initiatives have significant influence on customer brand choice in case of high involvement products and little influence on customer decision in case of low involvement products. Results also indicate that CSR has positive effects on some elements of brand equity, while little or no effects on others. Consumer perception and evaluation of four different types of CSR initiatives-legal compliance, environmental protection, transparency and participation in voluntary projects vary significantly in their purchase decision. Finally, it is also revealed that some industries in Baltic region have poor corporate image in terms of CSR initiatives. DOI: http://dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735

中文翻译：

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企业社会责任对波罗的海地区客户品牌选择的影响：中介产品参与水平的作用

这项研究的目的是调查公司的企业社会责任计划如何影响客户的品牌选择。具体的研究目标包括：（1）评估消费者对企业社会责任概念的理解；（2）企业社会责任对低参与度产品消费者品牌选择的影响；（3）企业社会责任对高参与度产品消费者品牌选择的影响；（4）企业社会责任对客户品牌资产的影响。这项研究建立了理论框架，研究设计，结果解释，并最终提出了一个有效的CSR计划模型，该模型符合产品对客户的参与程度。定量研究方法-调查用于收集数据。问卷是根据克里斯托弗·诺伊（Christopher A. Noe）使用5点Likert量表得出的。样本量为来自拉脱维亚两所主要大学的57名商科专业学生。描述性统计和推论统计用于分析数据。结果表明，在高参与度产品的情况下，CSR计划对客户品牌选择有重大影响，在低参与度产品的情况下，对客户决策的影响很小。结果还表明，企业社会责任对品牌资产的某些要素具有正面影响，而对其他要素则几乎没有影响。消费者对四种不同类型的CSR举措的认知和评估-法律合规性，环境保护，透明度和参与自愿性项目的购买决定有很大不同。最后，还发现，在企业社会责任方面，波罗的海地区的某些行业的企业形象不佳。DOI：http：//dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735 结果表明，在高参与度产品的情况下，CSR计划对客户品牌选择有重大影响，在低参与度产品的情况下，对客户决策的影响很小。结果还表明，企业社会责任对品牌资产的某些要素具有正面影响，而对其他要素则几乎没有影响。消费者对四种不同类型的CSR举措的认知和评估-法律合规性，环境保护，透明度和参与自愿项目的方式在购买决策上有很大差异。最后，还发现，在企业社会责任方面，波罗的海地区的某些行业的企业形象不佳。DOI：http：//dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735 结果表明，在高参与度产品的情况下，CSR计划对客户品牌选择有重大影响，在低参与度产品的情况下，对客户决策的影响很小。结果还表明，企业社会责任对品牌资产的某些要素具有正面影响，而对其他要素则几乎没有影响。消费者对四种不同类型的CSR举措的认知和评估-法律合规性，环境保护，透明度和参与自愿项目的方式在购买决策上有很大差异。最后，还发现，在企业社会责任方面，波罗的海地区的某些行业的企业形象不佳。DOI：http：//dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735 消费者对四种不同类型的CSR举措的认知和评估-法律合规性，环境保护，透明度和参与自愿项目的方式在购买决策上有很大差异。最后，还发现，在企业社会责任方面，波罗的海地区的某些行业的企业形象不佳。DOI：http：//dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735 消费者对四种不同类型的CSR举措的认知和评估-法律合规性，环境保护，透明度和参与自愿项目的方式在购买决策上有很大差异。最后，还发现，在企业社会责任方面，波罗的海地区的某些行业的企业形象不佳。DOI：http：//dx.doi.org/10.5755/j01.eis.0.12.20735