This research study aims to investigate consumer usage motivations for three of the top social media platforms today: Facebook, Twitter and Instagram. Additionally, through understanding various platform distinctions, firms can understand which social media platforms consumers prefer to use to co-create with brands online.,An exploratory qualitative study is first conducted to understand consumer motivations for using different social media platforms. The main study tests five hypotheses related to consumer usage intentions and social media co-creation behavior across three social media platforms. A survey is conducted with 1,050 social media users with a comparison of mean responses using multivariate analysis of covariance.,Results support significant differences between platforms in terms of use and co-creation behaviors. For informational purposes, consumers gravitate toward Twitter. For social purposes, Twitter and Instagram are preferred. Instagram is the primary platform for entertainment motivation as well as co-creating with brands via social media. Surprisingly, Facebook shows the lowest usage intentions and co-creation despite being the largest platform and network most widely used by marketers.,To the best of the authors’ knowledge, this is one of the first studies to take a multi-platform approach to understanding consumer social media use and co-creation with brands. The results highlight that marketing academics and practitioners must segment the various social media platforms as each offers unique value propositions to consumers.

中文翻译：

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一种尺寸无法适应所有需求：社交媒体平台的用途和满足感分析

这项研究旨在调查当今三个顶级社交媒体平台的消费者使用动机：Facebook，Twitter和Instagram。此外，通过了解各种平台区别，公司可以了解消费者更喜欢使用哪种社交媒体平台与在线品牌共同创建。首先进行了定性探索性研究，以了解消费者使用不同社交媒体平台的动机。主要研究测试了五个假设，这些假设与三个社交媒体平台上的消费者使用意图和社交媒体共同创造行为有关。对1,050个社交媒体用户进行了调查，并使用协方差的多变量分析比较了平均响应。结果支持平台之间在使用和共创行为方面的显着差异。出于参考目的，消费者倾向于使用Twitter。出于社交目的，首选Twitter和Instagram。Instagram是娱乐动机以及通过社交媒体与品牌共同创作的主要平台。令人惊讶的是，尽管Facebook是营销人员最广泛使用的最大平台和网络，但其使用意图和共创性却最低。据作者所知，这是最早采用多平台方法进行研究的研究之一。了解消费者社交媒体的使用以及与品牌的共同创造。结果表明，营销学者和从业人员必须细分各种社交媒体平台，因为每个平台都为消费者提供独特的价值主张。Instagram是娱乐动机以及通过社交媒体与品牌共同创作的主要平台。令人惊讶的是，尽管Facebook是营销人员最广泛使用的最大平台和网络，但其使用意图和共创性却最低。据作者所知，这是最早采用多平台方法进行研究的研究之一。了解消费者社交媒体的使用以及与品牌的共同创造。结果表明，营销学者和从业人员必须细分各种社交媒体平台，因为每个平台都为消费者提供独特的价值主张。Instagram是娱乐动机以及通过社交媒体与品牌共同创作的主要平台。出人意料的是，尽管Facebook是营销人员最广泛使用的最大平台和网络，但其使用意图和共创性却最低。据作者所知，这是最早采用多平台方法进行研究的项目之一。了解消费者社交媒体的使用以及与品牌的共同创造。结果表明，营销学者和从业人员必须细分各种社交媒体平台，因为每个平台都为消费者提供独特的价值主张。据作者所知，这是采用多平台方法来理解消费者社交媒体使用以及与品牌共同创造的首批研究之一。结果表明，市场营销学者和从业人员必须细分各种社交媒体平台，因为每个平台都为消费者提供独特的价值主张。据作者所知，这是采用多平台方法来理解消费者社交媒体使用以及与品牌共同创造的首批研究之一。结果表明，营销学者和从业人员必须细分各种社交媒体平台，因为每个平台都为消费者提供独特的价值主张。