Theextensivedevelopmentofelectronicgadgetsalongwithtechnology-orientedcommunicationtools hascreatedasignificantimpactontherealmofonlineretailbankingtransactions.InBangladesh, onlineretailbankingcanstrengthenthefinancialframeworksbyestablishingassociationsbetween bothfinancialinstitutionsandcustomers.Theevaluationofe-servicequality,trust,andcustomer’s adoption of advanced technology are still unexplored within the retail banking context. Thus, thisresearchpaperfillsaspecificresearchgapviaempiricallytestingtheroleoftrustinbetween therelationshipofe-servicequalityandcustomers’patronage intentions in thecontextofonline retailbanking.Moreover,theresearchalsoexaminesthemoderationroleofadoptionofadvanced technologyinbetweentherelationshipamongtrustandcustomers’patronageintentions.Structural equationmodelling(SEM)wasappliedtoanalyzetheproposedhypotheses.Theresultsconfirmed thatcustomer’strustplaysasignificantroleinmediatingtherelationshipbetweene-servicequality andcustomers’patronageintentions.Adoptionofadvancedtechnologyhasalsoprovedassignificant moderatorinexplainingtrustandcustomer’spatronageintentioninonlineretailbankingsetting. KEywoRdS Bangladesh, Customers’ Patronage Intention, E-service Quality, Online Retail Banking, Technology Adoption, Trust

中文翻译：

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电子服务质量和对客户惠顾意图的信任

这项研究还研究了信任与客户赞助意向之间的关系中采用先进技术的适度作用。运用模型（SEM）来分析建议的假设。结果证实了客户的信任在调解两者之间的关系中起着重要的作用。电子服务质量和客户的赞助意图。在解释信任和客户的赞助意图方面，重要的主持人也证明了采用先进技术的重要性。在线零售银行设置中。孟加拉国KEywoRdS，客户的赞助意图，电子服务质量，在线零售银行业务，技术采用，信任 结果证实，客户的信任在调解电子服务质量与客户的赞助意图之间的关系方面起着重要作用。先进的技术也已被证明是重要的主持人，可在网上银行设置中解释信任和客户的赞助意向。孟加拉国KEywoRdS，客户的赞助意图，电子服务质量，在线零售银行业务，技术采用，信任 结果证实，客户的信任在调解电子服务质量与客户的赞助意图之间的关系方面起着重要作用。先进的技术也已被证明是重要的主持人，可在网上银行设置中解释信任和客户的赞助意向。孟加拉国KEywoRdS，客户的赞助意图，电子服务质量，在线零售银行业务，技术采用，信任