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High performance work systems in the tourism and hospitality industry: a critical review
International Journal of Contemporary Hospitality Management ( IF 11.1 ) Pub Date : 2020-05-18 , DOI: 10.1108/ijchm-10-2019-0864 Panagiotis V. Kloutsiniotis , Dimitrios M. Mihail
International Journal of Contemporary Hospitality Management ( IF 11.1 ) Pub Date : 2020-05-18 , DOI: 10.1108/ijchm-10-2019-0864 Panagiotis V. Kloutsiniotis , Dimitrios M. Mihail
This study aims to provide an up-to-date theoretically based qualitative review regarding the “high-performance work systems” (HPWS) approach in the area of the tourism and hospitality management. The aim is to classify the so-far studies between those that examine the general “black-box” issue and those that investigate the actual process of the “black-box.” Finally, this study identifies the “gaps” in the literature and provides avenues for further research.,This review is based on a systematic critical analysis of the HPWS research that has been conducted explicitly on the tourism and hospitality industry during the years 2004-2019 (N = 28), published in core HRM and management journals.,This study identifies a significant gap in the progress of the HPWS research in the tourism and hospitality sector, contrary to the so-far research in the generic human resource management (HRM) literature. Hence, recommendations and suggestions are provided for advancing the HPWS research in the particular sector, including the need for more advanced conceptual and statistical models by focusing specifically on the process of the “black-box.”,The present review contributes considerably to the HPWS research in the tourism and hospitality sector and recommends avenues for further research in enhancing the overall HPWS literature.,This is the first study that reviews the HPWS literature in the tourism and hospitality sector, in an effort to reconcile the differences between the present sector and the generic HRM literature.
中文翻译:
旅游和酒店业的高性能工作系统:重要评论
这项研究旨在就旅游和酒店管理领域的“高性能工作系统”(HPWS)方法提供基于理论的最新定性审查。目的是将到目前为止的研究分类为那些研究一般“黑匣子”问题的研究与那些研究“黑匣子”实际过程的研究。最后,本研究确定了文献中的“差距”,并为进一步研究提供了途径。本综述基于对HPWS研究的系统批判分析,该研究已在2004-2019年间明确针对旅游业和酒店业进行(N = 28),发表在人力资源管理和管理的核心期刊上。这项研究发现,旅游和酒店业HPWS研究的进展存在重大差距,与一般人力资源管理(HRM)文献中的迄今为止的研究相反。因此,提出了一些建议和建议,以促进特定部门的HPWS研究,包括通过特别关注“黑匣子”的过程,需要更先进的概念和统计模型。本综述对HPWS做出了重要贡献旅游和酒店业的研究,并为进一步研究HPWS文献提供了进一步研究的途径。这是第一篇综述旅游和酒店业HPWS文献的研究,旨在调和当前行业与酒店业之间的差异。通用HRM文献。
更新日期:2020-05-18
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旅游和酒店业的高性能工作系统:重要评论
这项研究旨在就旅游和酒店管理领域的“高性能工作系统”(HPWS)方法提供基于理论的最新定性审查。目的是将到目前为止的研究分类为那些研究一般“黑匣子”问题的研究与那些研究“黑匣子”实际过程的研究。最后,本研究确定了文献中的“差距”,并为进一步研究提供了途径。本综述基于对HPWS研究的系统批判分析,该研究已在2004-2019年间明确针对旅游业和酒店业进行(N = 28),发表在人力资源管理和管理的核心期刊上。这项研究发现,旅游和酒店业HPWS研究的进展存在重大差距,与一般人力资源管理(HRM)文献中的迄今为止的研究相反。因此,提出了一些建议和建议,以促进特定部门的HPWS研究,包括通过特别关注“黑匣子”的过程,需要更先进的概念和统计模型。本综述对HPWS做出了重要贡献旅游和酒店业的研究,并为进一步研究HPWS文献提供了进一步研究的途径。这是第一篇综述旅游和酒店业HPWS文献的研究,旨在调和当前行业与酒店业之间的差异。通用HRM文献。