ABSTRACT Customers have become co-creators of value in software development and improvement. The intensifying integration of social networks and online communities requires an understanding of social influence on user participation. Drawing upon social capital theory, we studied the influence of peers and network position on user participation in a firm-hosted software community. Based on an analysis of longitudinal data on the knowledge seeking and knowledge contribution behaviours of 2,192 users, we found that an individual’s quantity of friends’ participation is positively related to his or her participation. The source credibility from expert friends’ participation negatively affects user participation. We especially found that network centrality which depicts an individual’s relative position in the network significantly moderates the effects of peers. Interestingly, closeness centrality and betweenness centrality exert different moderating effects on the peer effects. Closeness centrality strengthens the influence of friends’ participation on knowledge seeking but has no effect on knowledge contribution. Betweenness centrality does not affect the effects of friends’ participation. The effects of source credibility from expert friends are weaker for users with lower closeness centrality and higher betweenness centrality. This study yields a better understanding of social influence on user participation and provides insights for software community managers.

中文翻译：

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同行和网络位置对公司托管软件社区中用户参与的影响：网络中心性的调节作用

摘要 客户已成为软件开发和改进中价值的共同创造者。社交网络和在线社区的加强整合需要了解社会对用户参与的影响。借鉴社会资本理论，我们研究了同伴和网络位置对公司托管软件社区中用户参与的影响。通过对2192名用户的知识寻求和知识贡献行为的纵向数据分析，我们发现个人的好友参与数量与其参与呈正相关。专家朋友参与的来源可信度对用户参与产生负面影响。我们特别发现，描述个人在网络中相对位置的网络中心性显着缓和了同伴的影响。有趣的是，亲近中心性和中介中心性对同伴效应产生不同的调节作用。亲近中心性加强了朋友参与对知识寻求的影响，但对知识贡献没有影响。中介中心性不影响朋友参与的效果。对于亲密度较低和中介中心性较高的用户，专家朋友来源可信度的影响较弱。这项研究可以更好地了解社会对用户参与的影响，并为软件社区管理者提供见解。亲密中心性和中介中心性对同伴效应有不同的调节作用。亲近中心性加强了朋友参与对知识寻求的影响，但对知识贡献没有影响。中介中心性不影响朋友参与的效果。对于亲密度较低和中介中心性较高的用户，专家朋友来源可信度的影响较弱。这项研究可以更好地了解社会对用户参与的影响，并为软件社区管理者提供见解。亲密中心性和中介中心性对同伴效应有不同的调节作用。亲近中心性加强了朋友参与对知识寻求的影响，但对知识贡献没有影响。中介中心性不影响朋友参与的效果。对于亲密度较低和中介中心性较高的用户，专家朋友来源可信度的影响较弱。这项研究可以更好地了解社会对用户参与的影响，并为软件社区管理者提供见解。对于亲密度较低和中介中心性较高的用户，专家朋友来源可信度的影响较弱。这项研究可以更好地了解社会对用户参与的影响，并为软件社区管理者提供见解。对于亲密度较低和中介中心性较高的用户，专家朋友来源可信度的影响较弱。这项研究可以更好地了解社会对用户参与的影响，并为软件社区管理者提供见解。