Abstract Despite the growing popularity of crowdworking platforms, crowdworker engagement and its antecedents are still unexplored. This paper investigates how social support in professional crowdworking online communities affects worker engagement in micro-task crowdworking (MTCW). We know from organizational settings that social support is a central antecedent of work engagement, as it creates a sense of identification and enhances experienced meaningfulness of work, which in turn affects engagement. In MTCW this social antecedent is challenging as the work setting rarely provides workers with social support from requesters or platforms. However, workers frequently participate in professional crowdworking online communities that function as an alternative source of social support. So far, it remains unclear whether and how this type of social support contributes to crowdworker engagement. We argue that social support from professional crowdworking online communities enhances group identification among crowdworkers as well as experienced meaningfulness of doing crowdwork, thus fostering engagement. We conducted a two-wave survey with 181 micro-workers showing that affective social support in online communities enhances crowdworkers' identification and experienced meaningfulness, thereby indirectly affecting engagement in MTCW. We contribute to theory and practice on how to create positive work experiences on virtual platforms by highlighting the importance of professional online communities.

中文翻译：

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专业在线社区中社会支持对微任务众包中众包工作者参与的中介效应

摘要 尽管众包平台越来越受欢迎，但众包参与及其前因仍未得到探索。本文研究了专业众包在线社区中的社会支持如何影响微任务众包 (MTCW) 中的工人参与度。我们从组织环境中了解到，社会支持是工作投入的核心前提，因为它创造了一种认同感并增强了工作的经验意义，进而影响了投入。在 MTCW 中，这种社会前因具有挑战性，因为工作环境很少为工人提供来自请求者或平台的社会支持。然而，工作人员经常参与作为社会支持的替代来源的专业众包在线社区。迄今为止，目前尚不清楚这种类型的社会支持是否以及如何促进众包工作者的参与。我们认为，来自专业众包在线社区的社会支持增强了众包工作人员的群体认同感以及体验众包工作的意义，从而促进了参与。我们对 181 名微型工作者进行了两波调查，结果表明在线社区中的情感社会支持增强了众包工作者的认同感和体验意义，从而间接影响了参与 MTCW。我们通过强调专业在线社区的重要性，为如何在虚拟平台上创造积极的工作体验的理论和实践做出贡献。我们认为，来自专业众包在线社区的社会支持增强了众包工作人员的群体认同感以及体验众包工作的意义，从而促进了参与。我们对 181 名微型工作者进行了两波调查，结果表明在线社区中的情感社会支持增强了众包工作者的认同感和体验意义，从而间接影响了参与 MTCW。我们通过强调专业在线社区的重要性，为如何在虚拟平台上创造积极的工作体验的理论和实践做出贡献。我们认为，来自专业众包在线社区的社会支持增强了众包工作人员的群体认同感以及体验众包工作的意义，从而促进了参与。我们对 181 名微型工作者进行了两波调查，结果表明在线社区中的情感社会支持增强了众包工作者的认同感和体验意义，从而间接影响了参与 MTCW。我们通过强调专业在线社区的重要性，为如何在虚拟平台上创造积极的工作体验的理论和实践做出贡献。我们对 181 名微型工作者进行了两波调查，结果表明在线社区中的情感社会支持增强了众包工作者的认同感和体验意义，从而间接影响了参与 MTCW。我们通过强调专业在线社区的重要性，为如何在虚拟平台上创造积极的工作体验的理论和实践做出贡献。我们对 181 名微型工作者进行了两波调查，结果表明在线社区中的情感社会支持增强了众包工作者的认同感和体验意义，从而间接影响了参与 MTCW。我们通过强调专业在线社区的重要性，为如何在虚拟平台上创造积极的工作体验的理论和实践做出贡献。