The use of collaborative learning technologies is a stimulating element of collaborative learning process, where social interaction and collaboration are key factors. This research examines the impact of sociability quality on the usage of web-based collaborative learning information system (WBCLIS) and user satisfaction. We propose a theoretical model by integrating the construct of ‘sociability quality’ in the DeLone and McLean’s (Journal of Management Information Systems 19:9–30, 2003) updated information system success model. Proposed theoretical model was empirically validated, in a service-learning course with undergraduate students, where data was collected using an online questionnaire and evaluated through partial least square, structural equation modelling (PLS-SEM) statistical approach. Results suggest that, sociability quality has a direct positive impact on the system use and overall user satisfaction, along with a strong indirect impact on the net benefits of the WBCLIS. Findings also confirmed that, system use and user satisfaction are strong predictors of the net benefits. These results about sociability quality, contribute significantly in the domain of IS success literature, by identifying a novel and critical IS success dimension. Further, theoretical contribution in the context of sociability quality for IS success, and practical implications entailing the use of WBCLIS in the domain of service learning are also discussed.

中文翻译：

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基于网络的协作学习信息系统的社交质量是否影响学生的满意度和系统使用？

协作学习技术的使用是协作学习过程的一个刺激因素，其中社会互动和协作是关键因素。本研究考察了社交质量对基于网络的协作学习信息系统 (WBCLIS) 的使用和用户满意度的影响。我们通过整合 DeLone 和 McLean (Journal of Management Information Systems 19:9–30, 2003) 更新的信息系统成功模型中的“社交质量”构造，提出了一个理论模型。提出的理论模型在本科生的服务学习课程中得到了实证验证，其中使用在线问卷收集数据，并通过偏最小二乘结构方程模型 (PLS-SEM) 统计方法进行评估。结果表明，社交质量对系统使用和整体用户满意度有直接的积极影响，同时对 WBCLIS 的净收益有很强的间接影响。调查结果还证实，系统使用和用户满意度是净收益的有力预测因素。这些关于社交质量的结果，通过确定一个新的和关键的信息系统成功维度，在信息系统成功文献领域做出了重大贡献。此外，还讨论了在社会性质量对 IS 成功的理论贡献，以及需要在服务学习领域使用 WBCLIS 的实际意义。系统使用和用户满意度是净收益的有力预测因素。这些关于社交质量的结果，通过确定一个新的和关键的 IS 成功维度，在 IS 成功文献领域做出了重大贡献。此外，还讨论了在社会性质量对 IS 成功的理论贡献，以及需要在服务学习领域使用 WBCLIS 的实际意义。系统使用和用户满意度是净收益的有力预测因素。这些关于社交质量的结果，通过确定一个新的和关键的信息系统成功维度，在信息系统成功文献领域做出了重大贡献。此外，还讨论了在社会性质量对 IS 成功的理论贡献，以及需要在服务学习领域使用 WBCLIS 的实际意义。