An influx of newcomers is critical to the survival, long-term success, and continuity of many Open Source Software (OSS) community-based projects. However, newcomers face many barriers when making their first contribution, leading in many cases to dropouts. Due to the collaborative nature of community-based OSS projects, newcomers may be susceptible to social barriers, such as communication breakdowns and reception issues. In this article, we report a two-phase study aimed at better understanding social barriers faced by newcomers. In the first phase, we qualitatively analyzed the literature and data collected from practitioners to identify barriers that hinder newcomers’ first contribution. We designed a model composed of 58 barriers, including 13 social barriers. In the second phase, based on the barriers model, we developed FLOSScoach, a portal to support newcomers making their first contribution. We evaluated the portal in a diary-based study and found that the portal guided the newcomers and reduced the need for communication. Our results provide insights for communities that want to support newcomers and lay a foundation for building better onboarding tools. The contributions of this paper include identifying and gathering empirical evidence of social barriers faced by newcomers; understanding how social barriers can be reduced or avoided by using a portal that organizes proper information for newcomers (FLOSScoach); presenting guidelines for communities and newcomers on how to reduce or avoid social barriers; and identifying new streams of research.

中文翻译：

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贡献开源软件项目时克服社会障碍

新移民的涌入对于许多基于开源软件（OSS）社区的项目的生存，长期成功和连续性至关重要。但是，新来者在做出第一笔捐款时会面临许多障碍，在许多情况下会导致辍学。由于基于社区的OSS项目的协作性质，新移民可能容易受到社交障碍的影响，例如沟通中断和接收问题。在本文中，我们报告了一个分为两个阶段的研究，旨在更好地了解新移民面临的社会障碍。在第一阶段，我们定性地分析了从实践者那里收集的文献和数据，以找出阻碍新人第一贡献的障碍。我们设计了一个模型，该模型由58个障碍组成，其中包括13个社会障碍。在第二阶段，基于障碍模型，我们开发了FLOSScoach，一个支持新移民做出第一贡献的门户。我们在基于日记的研究中评估了门户网站，发现该门户网站指导了新移民，并减少了交流的需求。我们的结果为希望支持新移民的社区提供了见识，并为构建更好的入门工具奠定了基础。本文的贡献包括发现并收集了新移民面临的社会障碍的经验证据。了解如何通过使用门户网站为新移民组织适当的信息来减少或避免社会障碍（FLOSScoach）；向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究方向。我们在基于日记的研究中评估了门户网站，发现该门户网站指导了新移民，并减少了交流的需求。我们的结果为希望支持新移民的社区提供了见识，并为构建更好的入门工具奠定了基础。本文的贡献包括发现并收集了新移民面临的社会障碍的经验证据。了解如何通过使用门户网站为新移民组织适当的信息来减少或避免社会障碍（FLOSScoach）；向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。我们在基于日记的研究中评估了门户网站，发现该门户网站指导了新移民，并减少了交流的需求。我们的结果为希望支持新移民的社区提供了见识，并为构建更好的入门工具奠定了基础。本文的贡献包括发现并收集了新移民面临的社会障碍的经验证据。了解如何通过使用门户网站为新移民组织适当的信息来减少或避免社会障碍（FLOSScoach）；向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。我们的结果为希望支持新移民的社区提供了见识，并为构建更好的入门工具奠定了基础。本文的贡献包括发现和收集新移民面临的社会障碍的经验证据；了解如何通过使用门户网站为新移民组织适当的信息来减少或避免社会障碍（FLOSScoach）；向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。我们的结果为希望支持新移民的社区提供了见识，并为构建更好的入门工具奠定了基础。本文的贡献包括发现和收集新移民面临的社会障碍的经验证据；了解如何通过使用门户网站为新移民组织适当的信息来减少或避免社会障碍（FLOSScoach）；向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。向社区和新移民介绍如何减少或避免社会障碍的指南；并确定新的研究流。