A renewed understanding of service as a process of resource application and integration, rather than as digital or physical products, shifts the focus of service engineering to the value-creating relationships among entities within complex socio-technical service systems. This understanding is based on Service-Dominant Logic (S-D Logic), a recognized perspective on value creation in modern economies. Goal-oriented modeling, in particular when integrating agent-oriented principles, has been shown to be a suitable method for designing and developing service systems based on S-D Logic principles. Yet, the impact of S-D Logic on the nature and scope of requirements to be elicited and analyzed when designing a service system using goal-oriented modeling has not been clearly articulated. We propose a domain-specific profile of the Goal-oriented Requirement Language, a goal-oriented modeling language part of the User Requirements Notation standard, as well as a set of heuristics for eliciting requirements for service systems. Both are derived from a metamodel of service systems based on S-D Logic principles. Using a case study of a telemonitoring service, we demonstrate that using the heuristics to generate a requirements model for the design of the service results in a more complete set of requirements than existing solutions for telemonitoring services. The results of this study contribute to a better understanding of the impact of S-D Logic on service engineering, pointing toward the need for more research on the impact of operationalized domain theories on requirements engineering.

中文翻译：

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通过服务主导逻辑扩展服务系统需求的性质和范围：以远程监控服务为例

重新将服务理解为资源应用和整合的过程，而不是数字或物理产品，将服务工程的重点转移到复杂社会技术服务系统内实体之间的价值创造关系。这种理解基于服务主导逻辑 (SD Logic)，这是现代经济中公认的价值创造观点。面向目标的建模，特别是在集成面向代理的原则时，已被证明是基于 SD 逻辑原则设计和开发服务系统的合适方法。然而，在使用面向目标的建模设计服务系统时，SD Logic 对要引出和分析的需求的性质和范围的影响尚未明确阐明。我们提出了面向目标的需求语言的特定领域配置文件，用户需求表示法标准的面向目标的建模语言部分，以及一组用于引出服务系统需求的启发式方法。两者都源自基于 SD Logic 原则的服务系统元模型。使用远程监控服务的案例研究，我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。用户需求表示法标准的面向目标的建模语言部分，以及用于引出服务系统需求的一组启发式方法。两者都源自基于 SD Logic 原则的服务系统元模型。使用远程监控服务的案例研究，我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。用户需求表示法标准的面向目标的建模语言部分，以及用于引出服务系统需求的一组启发式方法。两者都源自基于 SD Logic 原则的服务系统元模型。使用远程监控服务的案例研究，我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。两者都源自基于 SD Logic 原则的服务系统元模型。使用远程监控服务的案例研究，我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。两者都源自基于 SD Logic 原则的服务系统元模型。使用远程监控服务的案例研究，我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。我们证明了使用启发式生成服务设计的需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。我们证明了使用启发式方法为服务设计生成需求模型会产生比现有远程监控服务解决方案更完整的需求集。本研究的结果有助于更好地理解 SD Logic 对服务工程的影响，指出需要对可操作的领域理论对需求工程的影响进行更多研究。