BACKGROUND User-centered design (UCD) methods are well-established techniques for creating useful artifacts, but few studies illustrate their application to clinical feedback reports. When used as an implementation strategy, the content of feedback reports depends on a foundational audit process involving performance measures and data, but these important relationships have not been adequately described. Better guidance on UCD methods for designing feedback reports is needed. Our objective is to describe the feedback report design method for refining the content of prototype reports. METHODS We propose a three-step feedback report design method (refinement of measures, data, and display). The three steps follow dependencies such that refinement of measures can require changes to data, which in turn may require changes to the display. We believe this method can be used effectively with a broad range of UCD techniques. RESULTS We illustrate the three-step method as used in implementation of goals of care conversations in long-term care settings in the U.S. Veterans Health Administration. Using iterative usability testing, feedback report content evolved over cycles of the three steps. Following the steps in the proposed method through 12 iterations with 13 participants, we improved the usability of the feedback reports. CONCLUSIONS UCD methods can improve feedback report content through an iterative process. When designing feedback reports, refining measures, data, and display may enable report designers to improve the user centeredness of feedback reports.

中文翻译：

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设计临床实践反馈报告：退伍军人健康事务长期护理设施和计划中说明的三个步骤。

背景以用户为中心的设计 (UCD) 方法是用于创建有用工件的成熟技术，但很少有研究说明它们在临床反馈报告中的应用。当用作实施策略时，反馈报告的内容取决于涉及绩效测量和数据的基础审计过程，但这些重要关系尚未得到充分描述。需要更好地指导设计反馈报告的 UCD 方法。我们的目标是描述改进原型报告内容的反馈报告设计方法。方法 我们提出了一个三步反馈报告设计方法（细化措施、数据和展示）。这三个步骤遵循依赖关系，因此度量的细化可能需要更改数据，而这反过来可能需要更改显示。我们相信这种方法可以有效地与广泛的 UCD 技术一起使用。结果 我们说明了美国退伍军人健康管理局在长期护理环境中实现护理对话目标时使用的三步法。使用迭代可用性测试，反馈报告内容在三个步骤的循环中演变。按照提议的方法中的步骤，通过 13 名参与者的 12 次迭代，我们提高了反馈报告的可用性。结论 UCD 方法可以通过迭代过程改进反馈报告内容。在设计反馈报告时，细化措施、数据和显示可以使报告设计者提高反馈报告的用户中心性。结果 我们说明了美国退伍军人健康管理局在长期护理环境中实现护理对话目标时使用的三步法。使用迭代可用性测试，反馈报告内容在三个步骤的循环中演变。按照提议的方法中的步骤，通过 13 名参与者的 12 次迭代，我们提高了反馈报告的可用性。结论 UCD 方法可以通过迭代过程改进反馈报告内容。在设计反馈报告时，细化措施、数据和显示可以使报告设计者提高反馈报告的用户中心性。结果 我们说明了美国退伍军人健康管理局在长期护理环境中实现护理对话目标时使用的三步法。使用迭代可用性测试，反馈报告内容在三个步骤的循环中演变。按照提议的方法中的步骤，通过 13 名参与者的 12 次迭代，我们提高了反馈报告的可用性。结论 UCD 方法可以通过迭代过程改进反馈报告内容。在设计反馈报告时，细化措施、数据和显示可以使报告设计者提高反馈报告的用户中心性。反馈报告内容在三个步骤的循环中演变。按照提议的方法中的步骤，通过 13 名参与者的 12 次迭代，我们提高了反馈报告的可用性。结论 UCD 方法可以通过迭代过程改进反馈报告内容。在设计反馈报告时，细化措施、数据和显示可以使报告设计者提高反馈报告的用户中心性。反馈报告内容在三个步骤的循环中演变。按照提议的方法中的步骤，通过 13 名参与者的 12 次迭代，我们提高了反馈报告的可用性。结论 UCD 方法可以通过迭代过程改进反馈报告内容。在设计反馈报告时，细化措施、数据和显示可以使报告设计者提高反馈报告的用户中心性。