网络游戏停服，游戏道具的损失谁承担？

最高人民法院司法案例研究院

网络游戏停服，玩家认为其在该款游戏中投入大量的金钱和精力，运营商停止游戏运营侵害其合法权益，遂诉至法院。北京互联网法院近期审结了该起网络游戏虚拟财产侵权案件，认定手游运营商具有过错，构成侵权，应按玩家充值金额的一定比例赔偿其游戏道具损失。目前该案判决已生效。

案情回顾

成先生是某款手游的玩家，在玩游戏期间一共向该款手游充值约20万元。2019年10月31日，该手游运营商（以下简称手游运营商）发布停止游戏运营的公告，并表示会将游戏玩家历史充值总额的5%转移到其他游戏作为补偿。随后，成先生将手游运营商告上法庭，主张手游运营商停止游戏运营侵害其合法权益，要求退还尚未使用的虚拟货币3万余元，赔偿因终止运营而将失效的游戏服务折合100万余元及利息等。

手游运营商称，其终止网络游戏服务运营并无过错，无需承担侵权责任。

法院经审理认为

一、手游运营商侵犯虚拟财产应当承担侵权责任

网络虚拟财产是指虚拟的网络本身以及存在于网络上的具有财产性的电磁记录，是一种能够用现有的度量标准衡量其价值的数字化的新型财产。网络虚拟财产范围非常广泛，除网络本身外，还包括特定的网络服务账号、即时通讯工具号码、网络店铺、网络游戏角色和装备、道具等。本案中，成先生主张的游戏财产，具有财产利益的属性，可作为网络虚拟财产，依法予以保护。

手游运营商停止运营涉案手游的行为，造成成先生涉案游戏账户内相关网络虚拟财产的灭失。根据本案查明的事实，手游运营商处分上述财产时，既没有法定的权利，也没有与成先生约定的同意，因此主观上存在过错，应当承担赔偿损失等侵权责任。

二、损失应根据具体情况综合确定

对于涉案手游停止运营时剩余的游戏货币，手游中的游戏货币由法定货币直接购买获得，在其没有兑换成其他游戏道具之时，成先生并没有获得对应的服务，故手游运营商应当赔偿对应的人民币金额。

对于涉案手游停止运营时剩余的游戏道具，系成先生在游玩过程中取得的，即便涉案手游继续运营，亦无法将该部分游戏道具直接兑换成人民币。鉴于成先生已经接受了一定期限的游戏服务并享受了游戏乐趣，法院根据成先生充值的全部金额、游戏时间等酌情确定游戏道具灭失的赔偿金额。

裁判结果

法院判决手游运营商赔偿成先生3万余元及利息，驳回成先生提出的其他诉讼请求。目前该案判决已经生效。

法院提示

《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定，网络虚拟财产依法受到保护。网络游戏中具有财产利益属性的游戏道具，属于网络虚拟财产，应当获得法律的保护。

在游戏中，虚拟财产可以根据获取来源的不同分为充值类虚拟财产和非充值类虚拟财产。

充值类虚拟财产是玩家充值后直接获取或兑换的尚未使用的游戏道具。对于充值类虚拟财产，玩家在受到损失时，尚未享受该财产所带来的回报，则网络游戏运营商有义务将玩家的该部分充值金额予以返还。

非充值类虚拟财产是指玩家在游戏的过程中获得的虚拟财产，如任务奖励、关卡掉落等。对于非充值类虚拟财产，在判断玩家的虚拟财产损失时，应当结合该财产的获取来源、难度，玩家在消费中产生的乐趣、享受服务的时间长短等因素综合考虑，合理确定虚拟财产的数额。

在网络虚拟财产权利纠纷中，权利人有证明自己遭受损失具体大小的义务，但是基于相关数据主要储存于网络游戏运营商服务器中的客观情况，权利人承担举证责任往往依赖于游戏运营商的配合。因此，在权利人已经完成初步举证，网络游戏运营商又不提供新证据的情况下，应当支持权利人所主张的虚拟财产的种类与具体数量。

现在越来越多的经济活动在网络上进行，虚拟财产的表现形式也不仅仅只有游戏道具这一种。本案通过对游戏道具损失的界定和其保护边界的阐明，以期触类旁通、以微知著，更好地规范社会预期，指引社会公众行为。只有夯实虚拟财产的财产属性，明晰虚拟财产的法律保护边界，才能更好地发挥法律的社会功能，保障数字经济的有序发展。