大学堂
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“我感觉自己是千手观音,有剁不完的手……”
消费行为是日常生活必不可少的一部分,我们每天都在进行消费活动,车房保险,衣饰鞋包,一日三餐加零食,电影书籍和手账。今天,我们就来谈谈如何剁手才能带来更多的快乐~
有人为说走就走的旅行一掷千金,也有人为包包美妆忍痛剁手。体验型消费是指为了获得生活经历或经验而进行的购买,与其相对应的是实物型消费, 指的是为了拥有实物类商品而进行的消费行为。这两种购买类型对于个体的快乐有着不同的影响。
在过去几十年中,许多心理学家发现体验比实物本身更能带给人快乐。康奈尔大学心理学教授Thomas Gilovich对此进行了实验探究。
那些等待进行体验型消费的人们比等待进行实物型消费的人们情绪会更好一些。你也许常听到许多因排队等待引发暴乱、喷射胡椒粉、伤害他人等类似的事件,而这些事件更多地发生于等待进行实物型消费期间,而不是体验型消费。当人们排队等待音乐会入场或等着品尝新出的食物时,即便队伍也很长,但他们的心情会更为愉快。
在排队等待体验型消费的人群中,人们也会倾向于表达积极情绪。比如音乐会入场的队伍里,人们会主动跟陌生人讨论歌手将会演唱哪些歌曲,他/她有怎样的八卦轶事等。社交是获得快乐的最重要途径之一,如果人们在队伍中礼貌地交流,会比排队东西然后嘴里不停自言自语‘怎么还不到我’的人们快乐许多。
体验型消费是怎样比实物型消费更让人快乐的呢?
期待和想象:
明天要见你,我今天就开始高兴了
体验型消费的快乐不需要等到消费时或消费之后才会产生,在你期待它或想象它的时候,快乐就已经产生了。
等待一个经历或体验显然会比等待一件物品带来更多的快乐和兴奋,甚至等待一件物品可能更多地带来是不耐烦而不是期待。“你可以想想看一个假期或者在一个很棒的餐厅吃一顿很可口的大餐,” 同样参与了实验的Kumar博士说,“跟你等待预定的iPhone到货是很不一样的感觉,用亚马逊航运邮寄两日达你都会觉得无比漫长。”
此外,你对实物型消费和体验型消费的前期想象也是不一样的。实物型消费所获得的商品是非常明确的,没有什么想象空间,就算要等待漫长的快递时间,你购买的东西到来时大概也就是你所看到的样子(某宝网部分商品除外……),而体验则会有太多种可能性,比如,看电影之前会想,ta会不会向我表白?去欢乐谷时想,她会不会吓得钻到我的怀里用小拳拳捶我胸口……这种充满多种可能性的想象吊足了你的胃口,让你不禁会很期待它的到来。
如果你买块手表,人们会问“是劳力士的吗?”然后不等你回答:
“我觉得虽然贵点儿,这款还是劳力士必入的……”
“我觉得天梭x款比性价比好高哦……”
“给女朋友买的浪琴,花了xxxxx元,也不知道这么便宜是不是真的……”
这时你心里跑过很多匹小动物:呃,我是在对面钟表店买的。恩,没砍价呢……
实物型消费更可能会带有社会比较,从而让你产生压力,比如Gilbert和他的同事在一个研究中发现,许多人不确定自己是更想要一份高但低于其他同事的工资,还是想要一份低但是仍然高于其他同事的工资。但是体验型消费就不存在这个问题,因为无从可比。你的品位比对方高,对方的票价比你高,你去的地方比对方多,对方去的地方比你远……
人们不太可能会通过和他人的比较衡量消费的价值,体验型消费也因此能带来更多、更纯净的快乐。
你可能会想,花钱买体验,它总会结束并消失,但如果购买有形资产,你至少可以拥有它一段时间。可为什么体验会带来更多、更持久的快乐呢?事实是,拥有物品本身并不能带来快乐。我们拥有强大的情境适应能力,也因此会对一些时常会看到的、毫无新意的东西失去兴趣。例如iPhone、衣服、沙发椅等,从客厅到卧房,从卧房到车库,从车库到二手网站……当然了它永远都在。可体验型消费不一样,它的存在时间刚刚好,它转瞬即逝,根本等不到失宠。不仅如此,鉴于“一见钟情”的时候往往不会关注对方的缺点,体验型消费如果有什么不好,我们也会用甜蜜的回忆将其覆盖。
Kumar博士举了一个很好玩的例子:“如果在海边度假的时候不幸下起了雨,人们会说,‘我们待在室内,玩棋类游戏,那真是一个很棒的、有助于增进家庭成员凝聚力的经历’。”但试想,如果你在某宝买了一件衣服,不幸中了买家秀和卖家秀的魔咒……恐怕你不会说“没关系,我还是喜欢我的宝贝”之类的话吧。
有人会说: “我们可以趁着它们状态最好的时候毁掉它们,这样它们就可以在我们的记忆中保持理想的模样了。”
低头看了一眼新到的kindle……我选择接受它不久以后脏了吧唧碎屏的模样。
体验型消费相较于实物型消费而言会附带更多的社交行为,从而增进人际关系。比如,一起看电影、听音乐会,邻座很大概率就是你的同好,你们会从电影或音乐会本身聊到演员或音乐家,然后聊到自己的欣赏口味,然后聊到自己的性格、其他爱好、难忘经历等,这就变成了一次有质量的社交行为,对方还有可能成为你的新朋友。但实物型消费除了跟售后和卖家的社交,往往是单打独斗,更不太可能建立一个新的、长期的人际关系。
将实物型消费在一定程度上加入体验的元素,也是新型的营销手段之一。比如在某些特殊的场合、特殊的时间、特殊的情绪或感受时购买商品,或者在消费之后组织社交活动等,都能使人在体验和所购买商品之间建立联结,从而使实物型消费具有体验型消费的优势。
个人觉得,团购就很好地在实物型消费中加入了人际交流的元素。交(sheng)流(qian)使团购更快乐!
这个研究除解释清楚了“体验型消费更能带来快乐”这一现象的原因之外,还一不小心为市政建设作了贡献。研究还发现,人们在考虑体验型消费的情况下会比考虑实物型消费的情况下表现得更慷慨、更具有社会性,也更积极地参加社会活动。所以,进行体验型消费更有利于社会稳定和谐。Gilovich教授说,政府可以通过建设公园、铁路、海滩等能够为市民提供体验的基础设施来提高人民的幸福水平,而不仅仅是关注于实物层面的供给。
没有经费支撑?那……至少可以认真地假装“我们准备动工啦”,因为期待也是很好的。
谨以此文献给 双十一、双十二、开学季、三七女生节、三八女王节、美妆节、暑期美妆大作战balabala许多个凌晨守在电脑前省(duo)钱(shou)的妹子们!又到周末啦,不如和男(pi)朋(pi)友(xia)一起去看电影啊!
人为什么会有购物欲呢?宽泛地说,都是想要获得某种购物体验吧。并不单单只是体验型消费才能获得购物体验,实体型消费也能获得:剁手瞬间的爽快感、快递到来前的期待感、东西越来越多的满足感,也都是很好的体验欸。相对的,体验型消费其实也有实物型消费的快感在里面:学堂君就见过很多喜欢收藏电影票票根的朋友,对方在给我展示TA的收藏时一本满足~
之所以说这个,是因为有时候会觉得人们之间存在一种鄙视链——实体型消费者会觉得体验型消费者很愚蠢,一次体验之后什么都剩不下;而体验型消费者则会认为实体型消费者很low,只能看到眼前的苟且…其实嘛,大家都是一样的,所以朋友们在一起,就要去理解包容对方的好恶,甚至有时候主动尝试一些对方的安利,生活的可能性会多很多~
参考文献:
[1]蒋奖, 徐凤, 曾陶然, & 徐亚一.(2014). 体验购买与实物购买:概念、测量及其与快乐的关系.心理科学进展, 22(11), 1782-1790.
编译 | shuiyue
编辑 | 959
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