业界 | 国际物流巨头DHL : 人工智能将重塑物流行业

DHL（敦豪）是一家创立自美国，目前为德国邮政集团100%持股的运输公司，是目前世界上最大的运输公司之一。

全球物流供应商 DHL 认为，随着越来越多的「人工智能」被用来处理国际以及国内货物的运送，全球供应链正开始发生一次根本性的转变。 

根据2016年物流趋势（2016 Logistics Trend Radar_）的研究报告，DHL认为，数据驱动和供应链自治的影响给了在制造、物流、仓储以及最后一英里交付这些行业提供了一个机会使其优化级别大大提升，而这些可能在不到五年内就会成为现实，尽管很高的设置成本使得它们无法早期在物流行业被应用。 

DHL营销&创新的战略高级副总裁 Matthias Heutger 在一份声明中表示，在公司年度趋势报告中提出的26个关键趋势中有15个有可能在近五年内产生影响，因此应该谨慎看待全球物流行业。

这些趋势包括： 

人机交互协作：使用增强现实技术，通过「智能眼镜」来分析在物流领域内超过预测水平的影响。主要采用顺序选择（或场景选择）的智能眼镜实现了智能化的免提操作。DHL指出，他们与电脑打印机制造商Ricoh共同进行的试点项目竟在荷兰提升25%的效率，并获得用户的强烈而积极的反馈。

机器人与自动化：下一代机器人更轻，更灵活，操作更容易，也更便宜。DHL指出，它们成功测试了与人类的员工一起工作的“协作机器人”，能在物流行业中承担重复和体力任务。 

无人驾驶汽车：无人车已经成功进入物流行业，包括自动叉车以及其他一些自我驱动设备在仓库的实际操作中已经达到「某种程度上的成熟」。无人驾驶汽车的需要解决的下一个问题将是在公开道路上克服监管和安全上的问题并实现自动部署。

无人机：DHL 表示，无人机仍需要一些时间才能被主流大众接受。 

3D打印：有些产品可能不再需要被大规模生产并被运往世界各地。相反，产品设计将会被数字化并传输给一些接近客户的小工厂（让小工厂完成3D打印），也就是 DHL 所称的「产品的 Hyper-customization」——所有的这一切都需要新的物流概念。 

而物联网也在 DHL 在去年的一次趋势报告中提出的“智能供应链”中起到很大的作用，在所有的一些顾虑因素中，黑客可能引起的安全问题的影响正在慢慢降低。

 DHL 强调说，物联网几乎可以将任何的实物连接到互联网上，并加快以数据驱动的物流行业。预计到2020年，有超过500亿个物品将被连接到互联网，在整个物流行业将出现一个大约1.9万亿美元的市场机会。 

「目前为止只有少数有实质性业务影响的物流（物联网）应用被实物化，」DHL 在报告中指出。「这主要是因为缺少行业标准，安全考虑，以及物联网创新只发生在消费市场这个现实。因此，物流行业不得不等到这种创新达到商业标准后才会正式使用它们。」 

DHL 还说，大规模的数据泄密，针对数据系统或者实物设备的黑客入侵——比如照相机或者自动驾驶汽车——也是对这个日益「数字化」的世界面临的安全问题的一种提醒。 

「在越来越丰富的信息技术供应链中，消除安全风险已经成为避免整个业务因为黑客攻击而瘫痪的首要任务，」DHL 强调道。「不断增加的安全威胁正在延缓云物流的应用速度，虽然它带来了非常可观的成本和效率收益。」

同时，该公司在报告中指出，持续的全球市场波动和地区不稳定性导致安全法规必须加强，从而要求供应链上更高水平的透明度和完整性。

「作为应对措施，本公司正在权衡风险和安全性，战略性地优先考虑操作安全而不是速度来给供应链减压，」DHL 强调。