世界O2O组织创始人兼总干事宋炜：O2O服务离不开创新与用户

来源：数据猿 记者：Kate

2016年6月22日，由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会在北京国家会议中心盛大举行。来自全球O2O领域的众多企业代表及行业精英齐聚一堂，共话年度O2O领域的热点议题。

主持人：各位观众，媒体朋友大家好!今天世界O2O博览会暨IN+2016创新大会有幸请到了世界O2O组织创始人兼总干事宋炜先生。

世界O2O博览会已经两届了，到现在的第三届，一路走来陪伴中国众多O2O企业一同成长，对此您有什么感悟和心声?

宋炜：去年我们发现，从2014下半年到2015年期间，O2O企业有快速的发展。尤其是在2014下半年，有些O2O公司由于资本问题、模式问题以及同行业层出不穷的相似服务，导致有些O2O企业经过了这一轮的洗牌。

今天回头看，整个O2O行业的发展经历了不小的变化，很多不是真正O2O的企业都杀入到这个领域。经过一年的洗礼，我们发现在O2O领域中能够继续提供O2O产品和服务的企业依然是大平台，并且占了一定的位置。还有很多基于O2O服务的企业做了转型，比如从线上线下转型到纯线下或者纯线上的。

现在我们发现，原来想借助O2O改变自己商业模式的一些公司，希望通过一张网解决人与人之间的交易，现在可能又偏重线下服务了。我们发现在很热的小区中，依然能看到做配送服务的电瓶车，一直穿梭在各大社区。

其实配送公司所提供的服务很有价值，尤其是在很拥堵的城市，有时候大家真不愿意出去吃饭，在家里订个外卖，洗件衣服都可以实现。O2O中的“To”成为了价值，谁在做“To”的工作就是目前比较活跃的企业，而且有很重的配送体系，包括很好管理规模的体系。目前，这种公司不断的告诉我们O2O还存在，O2O不断在改变我们的生活方式，让我们的生活更边界，让人与人之间的交流更加丰富。

尤其是发现有些配送人员自己会在所服务的社区建群，未来有什么好产品或者促销会就可以在第一时间通知群里。我们发现由线下到线上，或者由线上又到线下，这个过程中有很多机会。只有深入了解用户需求，为用户提供所需要的产品和服务，这种O2O模式或者产品才能真正活下来。

记者：本届世界O2O大会全面升级扩容，并且对创新企业及创新领域都十分注重，为此打造了一场IN+创新峰会，您如何看待O2O行业的创新程度?

宋炜：O2O创新离不开产品和服务，产品创新就是共享经济，滴滴打车便是非常好的模板。在服务上面，有很多由线上到线下或由线下又到线上的企业已经找到了立足点，未必是通过资本驱动，本身可能就有一定的支撑能力。所以，我认为任何一个O2O创业项目必须要有流水，只要企业不断有流水，就有源头。

就像这次大会请了巴西、韩国等创业者，专门组了O2O创业团来关注中国O2O的创新。中国是互联网大国，对于金砖五国来讲，巴西想借鉴中国和产品服务和创新一定会有收获，比如中国市场如何理解用户，如何贴近用户，如何深度服务用户，相信中国移动互联网市场会给他们完美的答案。

记者：从2014年到去年再到今年，中国O2O行业给人感觉就像是坐过山车一样，此起彼伏，有不少企业没有撑过这次洗牌，您如何看待O2O行业的前景，包括您认为现在属于O2O行业冬天吗?

宋炜：我觉得O2O谈冬天不太合适，从资本角度来说，O2O到C2C、B2C、C2B，最重要是解决“2”的问题，用什么撬动这两头，C与C既是社交关系，又是服务关系，B和C又是产品和服务，O2O是线上线下，线上所有东西都要通过线下平台的驱动。

从2014、2015年到今年，很多人对O2O有很多理解，2很重要，所以平台在O2O整个领域发展中非常重要，无论是配送平台、交易平台、信息分享平台以及社交平台都非常重要。

过去一个APP实现评价和信誉，现在用户是用自己的圈子，用社交属性评价产品和服务的优越性，用户已经成为了评判者或者裁判，裁判产品的好坏。对于广大O2O公司来说，创新一定要贴近用户、了解用户，否则只是在做工具，始终不能落地。O2O应该更加接地气、更加落地，甚至从大城市中心到中心城市的小区，小区中心的板块，社区在发挥着重要的价值和角色。

记者：以您对O2O行业的观察和了解，您认为现在是否还是在O2O领域创业的好时机，包括您对哪些细分领域O2O比较看好?

宋炜：首先，无论做什么产品都是基于用户的需求考虑，用户吃喝拉撒是需求，生老病死是需求，学习是需求，如果提供了学习的平台，提供了健康分享平台，或者健康服务的平台以及外卖平台都有存在的价值。

所以，O2O只要解决了用户刚性需求，就有存在的意义和价值。每个城市有地缘特点，北京很堵车，有时候吃饭要找上档次的餐馆很难。如果一个工具把某家餐厅定到你家，朋友来了喝啤酒也很开心。归根结底是要解决用户的痛点，这样无论是哪一类产品都可以。（记者：Kate）

来源：数据猿