医生怒了！今天就曝光急救行业的内幕给所有人看到

导读

“您好，我是xxx的记者，想请您回答一下为什么现在的急救车这么难叫。如果您愿意我们有偿请您曝光急救行业的内幕。”

4月12日，北京推进120、999两个急救系统逐步整合，实现统一调度，利用3-5年时间，急救呼号统一为“120”。

我是一名急诊科医生，同时我也是一名120急救人员，通过在我日常工作中所遇到的情况我对于这次合并给出了两点肯定：

第一：避免急救资源的浪费

以前120和999是不同的系统、不同的接线。我们在出急救任务的时候，比如：一个车祸现场，有人员受伤了，热心路人会去帮忙拨打急救电话，有人拨打120，有人拨打999，我们急救人员到现场后往往出现120到了，999也来了，浪费了急救资源。

第二：避免不合理的使用急救资源

120也叫院前急救，针对的患者是急、危、重症的院外救治和转院治疗。999在肩负着院前急救工作的同时还担任着医疗保障、搬抬护送、出院回家、复查等非紧急情况。

我们平时120急救工作中会经常碰到一些非紧急的任务，因为许多人不知道120和999的区别，这样浪费了120急救资源，而且太多的不合理拨打120导致120一车难求。

当120和999合并成功后，我们可以大大避免上述两个问题。

文章发出后，许多相关部门和媒体联系我，想进一步采访，我拒绝了。

其中有一位记者是这样给我留言的：您好，我是xxx的记者，今天想采访您对于120和999合并的看法，同时还想请您回答一下为什么现在的急救车这么难叫。如果您愿意我们有偿请您曝光急救行业的内幕。

想曝光内幕吗？

今天就曝光给所有人看到！

可是，所有拨打电话的人，都值得我们的付出吗？

Part 1

有效求救电话仅占24%

数据和现状令人堪忧

江苏省常州市2018年底公布了一组数据：2018年，常州市120急救车年出车35036次，救治病人34031人次，调度员全年接警电话225089个，其中有效电话为54562个，仅占总数的24%，大约出车七成并非急救，这是为什么？

让我们一起看几个可笑、可恶的案例，可悲的是，这些案例，都是真实的！

Part 2

摔伤磕破皮、高峰期就诊打不到车、醉酒拨打120

你戏谑的不是工作人员，而是他人的生命

➤  “朋友喝多了我们拽不动，你帮我给他送回家” 

不久前的一天深夜，一男子拨打120急救电话称同伴喝多了酒，赶紧派急救车来。当急救人员把醉酒男子抬上车准备送往医院时，报警男子称直接送回家就行，他会支付相应的急救费用。让人气愤的是，醉酒者动辄打骂急救人员、吐在急救车上、耍酒疯踹坏抢救仪器……而上述情况中的“患者”，他们大都不需要急救处置。

➤ “男朋友惹我生气，我装病吓吓他” 

120调度指挥中心接到一女子来电，称自己腹痛难忍。急救人员到达该女子家中后，发现她躺在床上。急救人员立即进行检查，发现无明显外伤，也没有其他病症。急救人员看到该女子的表情有些不对劲，经询问原来是与男朋友吵架，就想装病吓唬男友，这才拨打了120急救电话。

➤ “我想去医院……”竟是高峰打不到车 

一天早上，一位老太太打来电话称头疼需要急救车。120急救人员一路拉着警笛赶往老太太所在地，而老太太竟然只是想去医院就诊，由于早高峰打不到车才打了120。将急救车当成了“出租车”！

➤  “40块钱嘛，这钱我们出得起” 

一位市民打电话称家中老人身体不适，要求派急救车前来。急救人员到达现场才发现，老人无明显异常，只不过是家人想让其去医院就诊，但老人倔强坚持不去，几番商量下才同意让急救车送他去医院，“老人说，我屁股不离太师椅，你们要是能把我抬下去，我就去医院。”

拨打120应该是为了抢救急危重症患者，不过因为服务周到价格低，还是被不少人当成“搬运工”。据悉，目前某市急救人员抬担架的收费标准是：没有电梯的居民楼40元(4楼及以下)起，增加楼层按照10元/层的标准加收，不少人花这些钱并不觉得心疼。

➤ 急救车进小区了，呼救者却说不需要了 

“连着去了三趟，连病人都没见到。”南京市急救中心120调度指挥中心工作人员回忆说。一天上午10:30，一女子打进电话说在某小区，家中有老人突发急病。该处离省第二中医院较近，调度员直接调派该院的急救车前往救人。谁知车到门口，给对方打电话，却说突然好转，不要车了，急救车只得返回。

20分钟后，一男子再次打进电话，说老人病情再度加重。随后，急救车赶到，该人却改口说要打车去医院，急救车第二次空跑。

10分钟后，男子第三次拨打120急救电话。

“您的情况较特殊，是否需要我们帮您联系警察，一起协助去医院？”工作人员的这个建议被男子拒绝。随后，男子再未打电话叫急救车。工作人员说，经验告诉他该男子很可能是报的假警。

那些从街头飞驰而过的救护车中，

有许多注定只会驶向一个没有结果的目的地，

而真正的重病者，

还在疼痛着、喘息着苦等，

这是何等的悲哀......

Part 3

我们常常叫不到救护车

背后的原因

1.人为浪费

上面那些滥用医疗资源的行为，不但违背了救护车救治紧急病患的初衷，急救中心的正常运作也受到影响。但是救护车上的工作人员既没有拒绝的权力，更没有行政管理权、执法权。资源的紧缺加上被救护一方的漠视甚至戏弄，导致每天有很多救护车做着无用功、走着冤枉路。

2.路途不畅

原本应当为生命而疾驶的救护车，面前的障碍没有扫清，它的行程自然也并不通畅。

3.人员紧缺

一线急救员压力大、责任重，每次12小时轮班不间断出车是家常便饭。为别人健康日夜奔波，他们却连正常的三餐都无法保证；同时，高强度的劳动也没有给急救人员带来高回报，一度造成医生们“不愿意做120医生”。

4.“黑心”救护

医疗警报系统层次复杂，缺乏统一调度，存在某些外包的救护车和医院间的不正当利益关系。当不具备营运资质的“黑救护车”出现，病人上了这样的车，自然也无法受到及时的救治，同时也给医患双方带来不必要的麻烦。

5.压车压床

在医院急诊饱和的情况下，还会发生病人压床的情况。医院没有多余病床，病人只得躺在救护车的担架床上接受治疗，而没有担架床，救护车就没有办法出车去接后面的病人。

此外还有一些救护车“老赖”，拒不支付120急救车费用以及医院内急诊费用。有时遇到一些“无主”病人，由于权责不清，医院“不放”救护车离开，只能等待公安、交通或民政部门介入才能离开。

而这一切的背后，是急救资源的短缺。

Part 4

119都免费，120也应该免费

我出了钱，我认为应该随叫随到

据报道，一女士为生病的孩子拨打了120电话后，救护车将其送到约8公里外的医院救治，并收取了费用，而拨打电话的女士以为救护车是免费的，为此发生了纠纷。

“原来救护车还要收费啊？”“一直以为是免费的！”“消防车也是公益性的，为什么人家就不收费？”……在各个新闻报道下方的评论中，不少网友提出了类似的观点。还有网友将消防车与救护车做了个对比“消防车灭的是火，救的是物件。而救护车救的是人，难道人命还不如物件吗？”还有的网友认为，我如果出了钱，救护车就应该随叫随到。

Part 5

呼吁

1.减少不必要的占用

急救资源一旦被占用，再有患者需要，可能就得跨区域调车，到达现场时间就会延长。一旦碰到心脏骤停类患者，最佳抢救时间只有4-6分钟。急救中心的急救资源也是有限的，我们呼吁大家要合理使用120急救资源，减少不必要的占用。

2.提高全民急救意识

掌握一些基本的急救常识，如心肺复苏等，能应对一些突发情况。

3.学会正确拨打120

无论是医务人员还是普通百姓，在接诊或拨打120时，我们对下面的场景一定不陌生：

记住！

拨打120时正确快速的表述

关键时候能救人一命！

➤ 如何正确拨打120急救电话？

1.莫惊慌

切勿惊慌、保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

2.讲情况

配合急救调度员的询问，首先讲明患者的基本信息，包括年龄、性别等，并讲明此次呼救的原因。

3.报位置

把伤病者现场的详细地址叙述清楚，包括所属区域、街道名称、门牌号、单元及房间号；如果是在途中发生意外伤害，要将街道名称、立交桥位置、行驶方向等告知清楚。

4.等联系

呼救最后，要留下有效的电话号码，使手机处于开机状态，不要静音，不要震动，不要屏蔽来电，更重要的是，保持手机随时都在你身边。

最后再次呼吁：

120生命热线不可以乱打！

急救资源有限，

请把宝贵的资源留给真正有需要的人。