第11个“双11”，你要“购”还是已经“够”了？

从2009年的11月算起，“双11”已经11岁了。而11·11这个日子，也从年轻人口中略带调侃的“光棍节”，变成覆盖全国乃至全球的“网络购物节”。原本“戚戚惨惨戚戚”的孤单灰色调，被大喇喇刷成了火红色。

2018年11月，“双11”喜迎10年大庆的时候，我们看到不少媒体称它为“10亿人的记忆”，它发挥的巨大商业效能，被认为代表了“中国人10年的消费升级”。的确，“双11”创造的消费时点，对推动中国实现消费升级、提振消费信心起到了作用。

今年，天猫“双11”成交额1小时3分59秒破千亿，再次刷新速度。

“双11”从不骄傲自满，从不固步自封。交易额指数级增长，不断验证一个事实，今年的峰值将是明年的常态；优惠方式层出不穷，也让我们预想到，今年又会比去年多出新的玩儿法。

在“双11”已然非常成功的时候，也该是我们自己静下心来思考的时候，“双11对于我们自己，是该‘购’了，还是该‘够’了？”

答案将因人而异，但其中蕴含的博弈值得注意。

“消费者走过最长的路，就是商家的套路。”双11”似乎已成为商家与消费者之间的博弈。

在今年“双11”全球狂欢节启动发布会上，天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布，来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣，号称今年要为用户节省至少500亿元。听起来十分诱人，但看到烧脑的优惠算法、复杂的销售规则和相距遥遥的凑单满减，不由让人头大。

小编打开刚刚更新过的某宝客户端，看到首屏界面就已经“动感十足”，进入“双11”会场的入口到处闪烁。随便点进一家店铺，“每满400减50”的购物津贴，“1元抵扣1111元”“0-1点享特权”“前100名获赠品”等类似的优惠策略算起来颇费功夫。因为“害怕没拿到最大的优惠而吃亏”，竟让小编莫名恐慌。

而出现这样的情况似乎正常得很，毕竟客户端里推出的《2019年天猫双十一活动规则》说的很直白“‘双11’期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面；不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况”。言外之意就是商家肯定会出题，消费者可要算仔细！

小编注意到，今年的“双11”在玩儿法上还有创新。“互助盖楼领喵币，一起瓜分20亿”，就让不少人将求助信息转发给亲朋好友，请他们为自己的战队助力，赢取消费红包。有人担心自己会被“拉黑”，有人调侃“让我学数学就算了，还要让我学建筑？”，有人则吐槽“好奇那些整天忙着盖楼的人，最后到底能分到多少钱！”

费时费力之外，更让人质疑的是，“我到底有没有享受到优惠？”有的商品平日里也有力度相近的优惠；有的商品甚至为了“双11”先抬价后降价；有的商品预付了定金就退不了……遇到这些，真是让人太无语了！

“哪里有金钱交易，哪里就有骗子施展的余地。”除了跟商家“斗智”，消费者还得跟骗子们“斗勇”。

网络购物兴起以来，一些人“与时俱进”，利用网络实施诈骗。而在“双11”这个网购集中爆发的节点，更是让有些骗子抓住了“时机”。

我们在媒体报道中见到的骗局已然不少：

>>>“虚价”骗局：四川的杨女士趁着某网店“双11”前期大促时花539元买的连衣裙，才过了3天就发现同一个连衣裙直接降价200多元。她要求网店退换差价，却遭到拒绝。

>>>“退款”骗局：青海的雷女士接到一个声称“网购衣服有质量问题，主动提出退款”的来电，结果听着对方指示，一顿操作之后发现自己已被通过支付宝借呗骗走了5000元。

>>>“刷单”骗局：“双11”临近，各类刷单诈骗案件高发。南京的封女士就找到一份这样的“刷单返现”兼职，结果在完成支付第一笔订单之后就被告知得家客服QQ才能申请退款，没想到打开之后还是一个付款页面，最终被骗的钱将近1.5万元。

……

除此之外，想到那些需要甄别的虚假广告、先涨后降、“钓鱼”降价、促销陷阱……不得不说，消费者可真是太难了！

“买来的东西到底需不需要，有没有用？”成了消费者跟自己的博弈。归根结底，这也成了最重要的博弈。

为了省钱，想尽办法凑单满减，买了不必要的东西，花了不该花的冤枉钱；到最后还发现，总有一部分凑不齐，无论怎么算都逃不出被宰的命运。要是真出现了这样的情况，绞尽脑汁探讨省钱攻略，不都白费了嘛！

为了凑单也好、免运费也好，买的东西最后摆在家里成了“用也用不了，扔也不忍心”的鸡肋，包装的盒子倒是堆得高高的。

国家统计局数据显示，2018年“双11”期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。11月11日当天处理量达到4.16亿件，是日常处理量的3.2倍。

在社会各界的关注和呼吁下，推广绿色快递逐渐成为电商共识。不过由于环保材料成本偏高、一些消费者意识习惯差或是操作不便等因素，快递包装环保化和电商绿色化仍然面临压力。