支付宝推“未来医院” O2O造梦在线医疗

　　在电商高速渗透至生活各方面的今天，医疗行业一直是块电商“荒地”，而据《京华时报》近日报道，支付宝发布“未来医院”计划，将打造一个移动就医平台，用户可以在手机支付宝钱包APP中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等。在“未来医院”计划中，支付宝将实施“三步走”战略。即首先帮助医院建立移动医疗服务体系；再激活医疗服务全生态；最后基于大数据打造从治疗到预防的健康管理平台。

　　然而 “未来医院”也将面临医院信息化水平落后、医保难题待攻克、改造成本高这样的挑战，移动O2O或将改变传统医疗，但这个过程需要一定的时间。

　　阿里借“未来医院”进军医疗O2O

　　近年来，专家挂号难、药价不透明等等问题不断困惑着百姓大众；医药电商发展屡曝瓶颈，网购假药等问题时有发生，电商大面积涉足医疗行业似乎有一定难度。但是，阿里却迎难而上，在将涉足的零售、餐饮、金融、物流、出租车等传统行业做到一定影响力后，正式宣布进军医疗医药这个近几年备受诟病的行业。

　　5月28日，支付宝对外公布“未来医院”计划。根据这一计划，支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力，包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、云计算能力、大数据平台等，以帮助医院建立移动医疗服务体系。按照该计划，医院入驻支付宝钱包的“服务窗”后，用户可以在线完成挂号、候诊、缴费、取药，甚至医患互动。也就是说，看病前患者可以像淘宝一样先在线上选择同医生互动，看完病还可以给与“好、中、差评”。据说，这个看似完美的计划目前已经与北京、上海、广州等一线城市的10家以上医院达成合作意向，其中有两家正在进入测试阶段。

　　可是，这个计划是否也会像余额宝、快的打车一样遭遇困境呢？

　　计划成型需跨三道坎

　　不难想象，“未来医院”计划将带来不少好处。例如，通过O2O来限制黄牛抢号，释放更多医疗资源。经济之声《天下公司》就曾报道称，患者凌晨两点排队挂号，因为黄牛倒卖的专家号要贵出上百倍。网上流传着这么一个写实的段子：“医院要是能使用支付宝就好了，付款后就诊，治好了再确认支付，态度不好就给个差评，这样医院的服务态度会好很多，医生护士会跟在屁股后面：‘亲，给个好评呀！’”通过评价和互动优化医患关系，或许也推动了我国医疗改革的步伐。

　　这个计划，从宏观上看，前景似乎很美好；但从微观角度，也将面临着一些前所未有的挑战。首先，从国内医院的信息化水平来看，参差不齐严重，大多数医院的信息化水平相对比较落后；并且很多医院HIS(医院信息系统)和LIS(实验室信息系统)来自多家开发商、标准不统一。其次，医保、商保是支付宝需要攻克的另一个障碍。当前使用医保卡还无法对接支付宝，要打破医保的规则，可能需要很长的过程。此外，改造成本较大，这也是医院需要考虑的因素之一。

　　经济之声观察员陶跃庆对此计划就并不看好，他认为病人坐着等的时间是避免不了的，不是挂完号后就可以回家了。互联网能解决信息流，能解决货物流，能解决资金流，但是服务是需要面对面的，看病能不能挂上号，或者交费的时候是不是复杂，这些其实是辅助的东西，真正核心是怎么看上病、找谁来看病、看病的过程能不能解决问题，所以最关键的还是服务，互联网只是一个辅助的手段。更重要的是要完善医保体制，比如说医院的建立、医护人员培养等，在这些方面，应该有更多的投入。要改变的是医疗体系，这不是用互联网就能够解决的问题。

　　移动O2O能否改变传统医疗？

　　支付宝钱包打造“未来医院”这个新想法，是否值得期待？是具备颠覆意义，还是画饼充饥？

　　在多年前，如果某人辞职在家开淘宝店，必引起多番嘲笑，大家均认为淘宝只是一个娱乐性二手交易平台。而如今的淘宝已经培养出数不尽的百万甚至千万富翁。一个新兴电商产业投入初期，困境与机遇是同在的。目前，互联网对传统行业的“入侵”正在大规模启动。随着行业发展条件逐渐成熟，医疗行业未来或将是电子商务渗透的重点。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云在最近的一次内部讲话中，也重点提到了阿里巴巴对健康产业的关注，将其列入未来十年的重点规划。进军传统行业，是阿里开放平台战略的题中之义，“未来医院计划”就是要借助支付宝钱包，以服务窗为载体，打通线上线下形成O2O闭环，改造传统的医院就医流程甚至整个生态。

　　阿里巴巴集团小微金融服务集团(筹)O2O事业部总经理王丽娟也表示，“开放平台是支付宝今年的战略重点，我们希望对外开放我们的能力，来帮助到各行各业。其中医疗行业与每个人都息息相关，也是支付宝对外开放与合作的重点行业。”

　　除了阿里之外，实际上，腾讯也正在把微信支付打造成一个公开开放平台，近期，微信也在上海、成都等地开展活动，介绍起开放政策。此外，百度也希望利用自身的大数据优势参与到传统行业的变革当中。百度上个月推出“大数据引擎”，为拥有海量数据的传统企业提供存储、关联、分析大数据的能力。据悉，中国疾病预防控制中心将结合疾控大数据和百度大数据，建成中国首个流感预测系统。

　　当然，虽然BAT三巨头均开始发力传统行业，但是，互联网进入医疗医药行业，还是有一定难度的。这就需要整个产业链同步改变，以实现协同，目前看，唯有时间能够解决问题，这从支付宝公布“三步走”时间表中也可见一斑。但未来究竟如何，还需拭目以待。

来源：通信信息报

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